Frage von thomys9999, 77

Wo hat ebay den Knopf zum Auslösen des Käuferschutzes versteckt?

Der Verkäufer hat alle Fristen verstreichen lassen ,der Fall kann aber nicht weitergeführt werden (Käuferschutz) weil es einfach keinen Knopf dafür gibt . Man wird sinnlos durch irgendwelche Infoseiten geleitet , aber nirgends ist der Button zum Auslösen dieser Aktion.

Antwort
von dresanne, 33

Du bestellst viel im Ausland. Dort sind die Versandzeiten sowieso länger. Du glaubst doch nicht, dass so viele Verkäufer Dir Deine Ware nicht gesendet haben. Schau erstmal in Deine Käufe, wie die Lieferfrist aussieht, ehe Du Dich herumärgerst. Und vielleicht ist Dir auch nicht entgangen, das im Weihnachts- und Jahresendverkehr sowieso nicht mit pünktlicher Zustellung zu rechnen ist.

Kommentar von thomys9999 ,

alles geklärt , es geht nur um den BUTTON

Kommentar von thomys9999 ,

ok bestelle nix mehr im Ausland , am besten garnix mehr. Das sind alles Ausflüchte ,England dauert keinen Monat , das sind Betrüger die nicht belangt werden und ihr Bewertungsprofil auf "privat" stellen damit die Texte nicht lesbar sind der Käuferschutz ist Banane

Kommentar von thomys9999 ,

Eben telefoniert , der Button soll in einigen Stunden auftauchen , da es exakt 10 Tage nach Falleröffnung erst weitergeht mit automatisiertem Käuferschuz ... mal abwarten

Antwort
von Margita1881, 35
der Fall kann aber nicht weitergeführt werden

was heisst weitergeführt werden?

Ganz rechts bei Deinem gekauften Artikel Weitere Aktionen anklicken; dann Ich habe den/die Artikel nicht erhalten.

Dann müsstest weitergeleitet werden und kannst verschiedene Möglichkeiten auswählen.

Oder dieser ebay-Anleitung folgen (aber den Fall unbedingt bei PayPal eröffnen, nicht bei ebay)

http://pages.ebay.de/help/buy/item-not-received.html

Kommentar von thomys9999 ,

geht nix , alles nur blablabla

Kommentar von Margita1881 ,

Vielleicht liegt es darn: Wenn Du bei einer 63-teiligen Sammelbestellung einen Fall eröffnet hast, kannst auf einzelne Teile keine separaten Fälle eröffnen.

Kommentar von thomys9999 ,

Falsch , da wird jeder Artikel mühsam einzeln eingegeben um am Ende festzustellen das der Käuferschutz am Telefon verhandelt wird auf gut Glück....

Kommentar von thomys9999 ,

neueste info : das Datum für Käuferschutz ist erreicht aber die exakte Uhrzeit noch nicht . Dh. noch ein paar Stunden warten dann erscheint angeblich der Käuferschutz-Button hinter jedem vor 10 Tagen eröffneten Fall  ( da gehts minutengenau zu , bevors mit Käuferschutz weitergeht)

Kommentar von Margita1881 ,

aha....na dann....time is money:)

Kommentar von thomys9999 ,

jetzt gehts ,Kontakt - Button da ,und wird schon rückgezahlt zum Teil

Kommentar von Margita1881 ,

da geht das neue Jahre doch schon mal gut an:)

Antwort
von dresanne, 48

Wenn Du überwiesen hast, gibt es den Button nicht, denn da gibt es keinen Käuferschutz.

Kommentar von thomys9999 ,

danke , das ist klar , steht ja überall , die rede ist von paypal

Kommentar von dresanne ,

Hast Du aber nicht geschrieben. Die Zeit muss auf die Minute genau herum sein, dann kannst Du innerhalb Deines Problemfalls den Fall zur weiteren Klärung an ebay übergeben. Dann dauert das noch einmal eine Weile. Besser wäre es gewesen, den Fall direkt bei PayPal zu eröffnen, dort geht das einfacher.

Kommentar von thomys9999 ,

paypal lehnt bearbeitung ab , da fall bei ebay eröffnet wurde

Kommentar von thomys9999 ,

die 10 tage sind exakt erst um ca. 17uhr rum ... ich warte mal noch n paar stündchen (telefonauskunft ebay)

Kommentar von thomys9999 ,

leider kein button

Kommentar von thomys9999 ,

kommt exakt auf die Minute genau nach  10 Tagen meint ebay

Antwort
von syper, 46

Hast du mit Paypal bezahlt?

Kommentar von thomys9999 ,

ja , 63 Fälle

Kommentar von syper ,

Dann mach das über Paypal. Die schreiben den an und frieren den Betrag ein.

http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

Kommentar von thomys9999 ,

paypal lehnt bearbeitung ab , da der fall bei ebay eröffnet wurde , und ebay hat keinen button für käuferschutzfunktion

Kommentar von dresanne ,

wie...63 Fälle...

Kommentar von thomys9999 ,

teilweise sammelbestellungen , und nirgends dieser button

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