Frage von HakunaMatata85, 69

Wo bekommt man ein Gutachten für defekte Hardware beim iPhone her, für Anspruch der Gewährleistungsgarantie?

iPhone funktioniert nicht mehr, o2 sagt, dass wenn man anhand eines Gutachtens nachweisen kann, dass es ein Hardwarefehler ist, bzw. Das der Fehler schon vor Garantieablauf vorgelegen hat, dann übernehmen die, die Kosten für Reparaturen oder ein neues iPhone. Wo kann man s o ein Gutachten erstellen lassen? Im O2 Shop hatte der Berater, etwas von der IHK gesagt, kann dort aber nichts finden. Bei dem Handy ist die Hauptpla tine kaputt, es lässt sich nicht mehr aufladen und man kann auch keine Verbindung mit dem PC mehr herstellen.

Antwort
von elfe0905, 58

Wahrscheinlich ist einfach nur die Buchse kaputt. Kaputt gegangen ist die dann wegen Eigenverschulden und dann gibt's auch keine Garantie / Gewährleistung.

Kommentar von HakunaMatata85 ,

Nein die Buchse ist in Ordnung- es liegt an der Hauptplatine...

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