Wieso kann RWE mich dazu zwingen eine teure Servicenummer anzurufen?
Wenn ich Probleme mit der Energieversorgung habe ? Die sind doch daran gebunden ihre Vertragspflicht zu erfüllen, daß muss doch Sittenwidrig sein,wenn die dafür Geld verlangen, daß ich die im Problemfall nicht anrufen kann, nur weil ich 2 euro auf meiner Prepaidharte habe.
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Das Problem ist die Macht und das Monopol dieser Unternehmen. Du bist oft gezwungen den örtlichen Stromanbieter (oder auch Telefon, Gas, Wasser usw.) zu nehmen und die stellen ihre Geschäftsbedingungen so aus, dass sie ihren Gewinn natürlich zusätzlich maximieren. Die wissen genau, Du musst das nutzen, und sie kassieren Dich gnadenlos ab!
Da hat das Kartellamt hoffnungslos versagt!!!!! ... oder ist das gar gewollt?
wo liegt das Problem, die 0180 Nr kostet 6 (sechs) Cent je Gespräch; übers Festnetz 14 ct die angefangene Minute? wo liegt da die Sittenwidrigkeit?
myzyny03 am 12. November 2008 08:26 das stimmt so nicht! es kommt immer noch auf die erste ziffer nach 0180 an! die "1" kostet zum beispiel 3,9 cent pro angefangene minute, und ihr wisst ja wie lange die einen in der leitung halten, bis man den richtigen ansprechpartner hat!
Guppy194 am 12. November 2008 10:17 stimmt, aber bei den Servicecentern der RWE steht dabei: 6 ct je Gespräch; daher habe ich meine Antwort so gefasst, aber danke für die Mitteilung
oohpss am 12. November 2008 08:29 Wenn der Lieferant den Mangel verursacht, dann hat er den Kunden kostenfrei den Mangel zu beseitigen.
Durch die kostenpflichtige Rufnummer bereichert sich der Lieferant an dem von ihm selbst verursachten Mangel.
Laut Verbraucherzentralen muss der Lieferant diese Telefonkosten ersetzen. Es ist also nicht nur sittenwidrig, sondern widerspricht geltenden Rechtsnormen. (Aber darum scherren sich die Energieversorger in vielen Bereich ohnehin nicht, da sie wohl davon ausgehen, dass die Rechtsprechung im jeweiligen Fall früher oder später an ihre Rechtsauffassung angepasst wird.)
Andere möglichkeit wäre hier: RWE AG Opernplatz 1 45128 Essen T +49(0)201/12-00 ... dann läßt Du dich verbinden (meistens klappt es).
Mariposa68 am 12. November 2008 08:17 RWE Osnabrück hat auch ne Festnetznummer.
Ja und dann werde ich gebeten eine Servicenummer zu wählen.Schon getestet
Mariposa68 am 12. November 2008 08:26 Nein, wenn ich die anrufe geht auch jemand ran.
um dir zu sagen das du eine andere nummer anrufen sollst.
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6 ct pro Gespräch; denke das kann jeder Anrufer verkraften
Klasse Auffassung. Wo ist den der Grenzwert, den man einem Kunden klauen darf, damit Du das noch okay findest?
Müssten es bei Dir 5 Euro sein, damit Du merkst, dass dies eine illegalte Abzocke ist?
Oder arbeitest Du auch bei so einem Unternehmen?