Du bist nicht berechtigt, diese Fonts zu vervielfältigen und weiterzugeben. Die Forderung des Kundenservices ist eine Aufforderung zu einer Urheberrechtsverletzung. Wenn Du willst, dass Deine Dateien genauso beim Empfänger ankommen, wie Du sie auf dem Bildschirm siehst, dann verschicke sie nicht im dazu völlig ungeeigneten Format Microsoft Office Word (.doc oder .docx), sondern als PDF-Datei. Wenn Dir die Erstellung von PDF-Dateien mit Microsoft Office Word zu kompliziert ist, nimm OpenOffice, da ist das eine Sache von exakt zwei Mausklicks.

Die TTF-Bernhard Modern findest Du:

http://www.webpagepublicity.com/free-fonts-b2.html#Free%20Fonts

Du müsstest erst mal herausfinden ob die fragliche *.TTF überhaupt auf Deiner HDD befindet.

Geh mal unter suche.