Frage von xhtppx, 48

Wie storniere ich bei Hunkemöller?

Ich habe soeben bei Hunkemöller im Onlineshop bestellt auf Rechnung. Allerdings ist meine Internetverbindung sehr schlecht, weshalb sie ab und zu fehlt. Auf jedenfall hat in dem Moment die Webseite sehr lange geladen, als ich auf Kaufen drückte. Also habe ich meine Internetverbindung geprüft und die Seite neu geladen und bin wieder auf Kaufen gegangen. Dann habe ich in meine Mails geschaut und habe 2 Nachrichten von 2 Bestellungen bei Hunkemöller. Nun möchte ich diese eine Bestellung stornieren, weil es die Selbe ist und denn Versandkosten spart u.s.w. Gefunden habe ich nicht auf der Seite von Hunkemöller, außer der einen Nummer, die man anrufen soll, wenn man Hilfe braucht. Allerdings kann man dprt von 9:00 bis 17:00 Uhr anrufen und jetzt ist es 18:20 Uhr.

Wüsste jemand, wie ich meine 2. versehentliche Bestellung stornieren kann?

Antwort
von Lawschool, 34

Hallo xhtppx,

unter dem Reiter Bestellung & Lieferung steht folgendes:

Kann ich eine Bestellung annulieren?

Nein, das geht leider nicht. Wenn Sie bei Hunkemoller.de etwas bestellt haben, ist die Lieferung definitiv. Annullieren ist dann nicht mehr möglich. Sie können die Artikel jedoch, sobald Sie sie erhalten, wieder zurücksenden. Sie bekommen dann Ihr Geld zurück.

Dir steht natürlich das Recht zu die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Ob aus Kulanz doch noch die Möglichkeit besteht die versehentlich doppellt bestellten Artikel einmalig zu stornieren, kannst du eventuell vom Kundenservice erfragen.

Email-Adresse und Telefonnummer findest du unter Kontakt auf der Hunkemöllerseite.

Beste Grüße

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