Frage von bene9089, 41

Wie muss ich mich im Garantiefall verhalten?

Hallo, Ich habe im April ein Auto gekauft und ein Jahr Garantie zusätzlich bekommen. Wie muss ich mich verhalten, wenn ein Garantiefall auftritt? Kann ich zuerst die Reparatur vornehmen lassen und dem Händler die Rechnung schicken, oder muss ich zuerst den Händler kontaktieren? Ich will nicht das die Garantie durch Fehlverhalten nichtig wird, sofern das passieren kann. Vielen Dank

Antwort
von skjonii, 27

Soweit ich weiß ist die Garantie oft an eine Vertragswerkstatt gebunden. Frag da den Händler einfach mal nach, am Besten bevor etwas passiert.

Antwort
von Cyriac, 15

Wie alt ist das Fahrzeug, eventuell besteht sogar noch Herstellergarantie, du solltest auf jeden Fall vorher mit deinem Händler sprechen. Dieser wird dann die weiteren schritte einleiten.

Antwort
von bubukiel, 5

Wenn es eine Gebrauchtwagengarantie ist, also z.B. über GGG oder Multipart oder Realgarant, steht die Vorgehensweise in den Versicherungsbedingungen. Einfach irgendwo machen lassen und dann dem Händler die Rechnung schicken geht nicht. der Händler hat damit nämlich nichts mehr zu tun. Dafür hast du die Garantieversicherung.

Hat das Fahrzeug noch Herstellergarantie dann musst du zu einem Vertragshändler deiner Wahl deiner Auto-Marke.

Geht es gar nicht um Garantie sondern um die gesetzliche Sachmängelhaftung, ist immer der verkaufende Händler dein erster Ansprechpartner.

Expertenantwort
von ronnyarmin, Community-Experte für Auto, 6

Du musst dich vor der Reparatur mit dem Garantiegeber in Verbindung setzen. Von wem hast du die Garantie bekommen?

Antwort
von Lumpazi77, 16

Erst den Händler kontaktieren

Antwort
von konzato1, 20

Du gehst (fährst) mit deinem Garantiefall (Auto) einfach dorthin, wo du das Auto gekauft hast und wo die Reparatur auf Kosten des Händlers ausgeführt wird.

Antwort
von AntwortMarkus, 19

Du hast mit Abschluss der Garantie auch die AGB dazu erhalten.  Dort müssen die Bedingungen genau erklärt werden. 

Wenn du es so machst wie dort steht dann ist es richtig.

Antwort
von Mignon5, 17

Während der Garantiezeit mußt du immer zuerst dem Händler die Gelegenheit geben, den Mangel zu beheben. Er muß die Gelegenheit haben, den Mangel prüfen und ihn selbst beseitigen zu können.

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