Frage von Justin2468, 25

Wie lösche ich entgültig mein PSN-Konto?

Hallo,

Wie oben schon genannt, möchte ich gerne meinen PSN-Account löschen, nicht deaktivieren, sondern löschen. Ich habe ein bisschen im Internet recherchiert, und habe gelesen, dass man direkt an dem Playstation Support eine E-Mail schreiben muss... Das habe ich auch getan (Sogar 3-4 mal), weil der Support mir gesagt hat:"Möchten Sie weiterhin Ihren PSN-Account löschen, brauchen wir mehere Informationen von Ihnen. E-Mail Adresse, Online-ID, Geburtsdatum, und den Grund für die Schließung". Und das habe ich inzwischen 3-4 mal gemacht, und dann habe ich eine E-Mail von dem Support erhalten, dass ich eine Umfrage machen sollte... Inzwischen war mir das wirklich zu blöd, und das kann doch nicht so schwer sein, sein PSN-Konto zu löschen... Kann mir da bitte jemand weiterhelfen, mir Tipps, Ratschläge etc. geben?

Mit freundlichen Grüßen Justin2468

Antwort
von Cricetini, 23

Gemäß § 13 Telemediengesetz (TMG) ist jeder Anbieter von Onlineangeboten verpflichtet dem Nutzer einen Funktion zu offerieren, die ihm gestattet ohne Rückfragen die Vereinbarung zu beenden. Daraufhin gilt das Bundesdatenschutzgesetz zur Löschung, demnach der Anbieter nach Rücknahme der Willenserklärung keine Daten mehr erheben und speichern darf und zur sofortigen Entfernung verpflichtet ist. Eine Rückfrage wie der geforderten Daten ist nicht rechtskonform, insbesondere der Grund. Es steht dem Anbieter nicht zu genau wissen zu müssen warum man den Dienst beendet. Er darf an der Beendigung keinerlei Bedingungen knüpfen.

Ausnahmen nur, wenn Verträge das Ende einer Mitgliedschaft regulieren. Aber auch hier sind Fragen wie der Grund irrelevant.

Kommentar von fraizie ,

Alles schön und gut, nur sitzt Sony nicht direkt in Deutschland.

Kommentar von Cricetini ,

Es ist irrelevant wo der Sitz liegt. Sobald der Zugang über Deutschland möglich ist, hat sich das Unternehmen der lokalen Gesetzgebung zu unterwerfen und entsprechend ihr zu verhalten. Sony unterhält auch in Deutschland Geschäftsstellen und die haben das von dort aus zu ermöglichen.

Antwort
von fraizie, 25

https://www.playstation.com/de-de/get-help/help-library/my-account/access-and-de...

Anders geht es nicht.

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