Frage von shadowgolf, 8

Wie lange Zeit bei Smartphone Reparatur mit Garantie?

Ich habe ein Smartphone zur Reparatur eingeschickt das war am 09.09.16 das war beim Real online shop. Am 13.09. ist das smartphone laut sendungsverfolgung bei Real angekommen. Ich habe heute nun nachgefragt weil man nichts gehört hat nicht das es angekommen ist oder wie es weiter geht da auch keine versprochene E-Mail über einen Sendungseingang angekommen ist. Man sagte mir das man 30 Tage gesetzlich Zeit habe das ganze zu Überprüfen und zu reparieren. Man sagte mir auch das es weiter gegangen ist an einen Dienstleister dessen Namen man mir nicht sagen wollte.

Zählen diese 30 Tage ab den Tag wo das Real angenommen hat oder ab den Zeitpunkt wenn es beim Dienstleister ist? Das wäre ja dann für mich gar nicht Nachvollziehbar weil ich ja nicht weiß wann die das weiter geschickt haben und das sagt man mir auch nicht.

Antwort
von marit15, 2

Du hast einen Kaufvertrag mit Real, also haben die 30 Tage Zeit. Weiterversand an einen Dienstleister ist deren Sache.

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