Hexe07 am 18.08.2009 um 10:46 Uhr
MEine Waschmaschine ist seit 2 Wochen kaputt - als ich am 1. Tag(Mittwoch) angerufen habe, hat man mir gesagt, die Mechaniker hätten viel zu tun und so könnte erst einer am Montag zu uns kommen - also hab ich bis Montag gewartet und dann kam der Mechaniker und hat gesagt, es wäre ein elektronisches Teil kaputt, das müsste er erst bestellen - das war gestern vor einer Woche, bis jetzt hab ich noch nichts gehört und die Wäsche stappelt sich bei uns (5 Personen) was kann man tun? (Garantiefall)
Weitere Fragen zu verwandten Themen finden Sie hier:
Bei unserer Firma (bin zwar bei den EDVlern...) dauert sowas bei jeder bei uns gekauften Maschine max. 3 Tage.
Ansonsten würd ich Druck machen
Ruf noch mal bei der Firma an und frag nach wie lange das Ersatzteil noch brauch und ob sie eventuell eine Ersatzmaschine bereitstellen, ansonsten bleibt dir nur der Waschsalon.
Hexe07 am 18. August 2009 10:55 ja das mit der Ersatzmaschine wäre toll - in den Waschsalon kann ich z. Z. nicht weil wir unser altes Auto verkauft haben und das neue noch nicht da ist......
naja anrufen und nachfragen denn das is schon ein bissl lang und freundlich fragen ob das denn auch schneller geht
Hexe07 am 18. August 2009 10:55 ja ich glaube das werde ich auch machen!
Wende Dich evtl. mal an den Händler, bei dem Du das Gerät gekauft hast
Außer warten bis das Teil da ist kannst du nichts tun. Naja anrufen und fragen wann es kommt kannste noch.
der Firma per Telefon in den Allerwertesten treten - mach ein bisschen mehr Druck, wer bei Reklamation am lautesten schreit, bekommt sie auch als Ersters erledigt...
Kommt auf die Marke an. Das auswechseln von elektronischen Teilen ist normalerweise schnell passiert. Bei Markengeräten dürfte die Beschaffung auch kein Problem sein. Solange dürfte es nicht dauern. Mach denen Dampf unter den Hintern.
Hexe07 am 18. August 2009 10:53 ja das hab ich auch gedacht - es ist eine Bauknechtmaschine!!!! Sie ist erst ein paar Monate alt.
Dann liegt es an der Werkstatt. Mach denen Dampf und geh das nächste mal woanders hin. Falls das Argument kommt, "viel zu tun", antworte denen, das du überzeugt bist das sich das in kürze ändert bei dem Service. Die verdienen halt fast nix da dran. Sollte aber kein Hinderungsgrund für guten Service sein.
ruf da noch mal an und frage wie lange es noch dauert.ansonsten könntest du ja zum waschsalon gehen um die wichtigsten teile zu waschen...-)
Da kann man sicher nur warten. Welches Modell ist es denn? Dann kann man das irgendwo als Bewertung angeben
Hexe07 am 18. August 2009 10:53 Es ist eine BAuknechtmaschine!!!!
HHSthp am 18. August 2009 10:55 Da zeigt es sich mal wieder:"Teuer muss nicht GUT sein". Wir haben eine von Quelle, die läuft jetzt auch schon wieder 10 Jahre ohne Tücken. Vorher hatten wir 'ne Neckermann, die hielt ca. 16 Jahre
Komt auf den schaden an etwa halbe stunde - 1 Tag
Länge einer Reparatur: Fehlerfeststellung 1 Tag Ersatzteil Lieferung maximal 2 Tage Einbau 1 Tag. Also sollte eine Reparatur nie länger wie eine Woche dauern! Bei einer vernünftigen Firma.
Eigentlich dauert eine Bestellung 1 Tag. Schätze dein Techniker hat es vergessen.
Neu hier?
Jetzt kostenlos registrieren
und gutefrage.net vollständig nutzen.
5 Antworten pro Minute
Jetzt entdecken!
(18 Stimmen)
Das ist eine gute Antwort - fast alle meine Bekannten sagen, das es nicht so lange dauern kann!!!?
Du musst arme Techniker oft verstehen... die können oft wenig dafür... aber Du als Kunde hast den Ärger und die Umstände... und nach der Zeit wär ich selbst schon angefressen...
Unser Slogan ist in der gesamten Werkstatt "3-Tage sind genug"... ansonsten zumindest dem Kunden eine ausführliche Info geben (und keine Ausreden) geben