Frage von nala2408, 71

Wie lange dauert das ungefähr, bis man seinen PUK bekommt, oder soll ich mir lieber eine neue SIM-Karte kaufen?

Guten Abend,

ich habe am Freitag versehentlich drei Mal das falsche Passwort eingegeben und brauche jetzt meinen PUK 1, um meine SIM-Karte zu entsperren.

Die Unterlagen von meiner SIM-Karte habe ich weggeschmissen. Aus diesem Grund habe ich am Freitag nach telefonischer Absprache einen Scan meines Personalausweises an meinen Dienstanbieter geschickt. Ich habe zwar eine Bestätigungsmail erhalten, dass sie meine E-Mail bekommen haben, aber meinen PUK 1 habe ich noch nicht erhalten.

Jetzt meine Fragen: Ist das normal, dass das so lange dauert? Wie lange dauert sowas ungefähr? Würde es sich eher lohnen sich eine neue SIM-Karte zu kaufen?

Ich habe heute mehrmals versucht meinen Dienstanbieter zu kontaktieren, aber das gestaltet sich aufgrund von langer Wartezeiten und ständig besetzten Leitungen ziemlich schwierig.

Dankeschön!!

LG, nala2408

Antwort
von Cayn183, 43

Wenn dir der Tausch der Nummer nichts ausmacht, kannst du jederzeit dir eine neue SIM kaufen.

Andernfalls würde ich warten, jedoch kann dies noch ein paar Tage dauern.

Du kannst dir ja auch nur mal vorübergehend eine neue SIM holen und dann wieder wechseln wenn das  Geld aufgebraucht ist und die andere gekommen.

Kommentar von nala2408 ,

Danke. Aber was meinst du damit, dass ich mir vorübergehend eine neue SIM holen kann?

Kommentar von Cayn183 ,

Einfach zum Aldi gehen und dort eine SIM kaufen für 10 Euro, nur solange bis der Puk kommt und das Guthaben auf der neuen leer ist.
So hast du sofort eine SIM und hast in einem Monat wieder deine alte Nummer.

Antwort
von rgamst, 48

Normal bekommst Du  Deine PUK mit der PIN.  Hast Du versehentlich diese Nummer weggeschmissen?

Rede mit Deinen Anbieter, ev bekommst Du eine neue Karte

Kommentar von nala2408 ,

Hast du meinen Text überhaupt gelesen??? Ich habe es weggeschmissen und habe meinen Anbieter schon kontaktiert.

Kommentar von Cluniq ,

Der Anbieter darf keine neue SIM - Karte ausstellen, solange die jetztige SIM - Karte gesperrt ist. Dies ist durch Sicherheitsgründen nicht erlaubt und kann dadurch auch nicht vollzogen werden! ... ;-) Sie hätte jetzt nur noch die Möglichkeit sich mit dem Handyanbieter auseinander zusetzten, um einen neuen PIN und eine neue PUK zu bekommen.

Kommentar von nala2408 ,

@Cluniq.... Und wenn man den Anbieter wechselt?

Kommentar von Cluniq ,

Du könntest deinen Anbieter wechseln, dass wäre auch eine Idee! ...

Kommentar von nala2408 ,

Ok danke. Könnte das denn noch länger dauern, bis ich meinen PUK bekomme? Wenn ich mir eine neue SIM-Karte kaufe und an demselben Tag den PUK bekomme, könnte ich die neue SIM-Karte dann zurückgeben?

Antwort
von Cluniq, 38

Guten Abend,

könntest du uns vielleicht nennen bei welchem Anbieter du bist?

Weil bei manchen Anbietern ist es so, dass man in der Kundenwelt oder im Kundenportal ein Punkt hat, wo man seinen PIN und PUK 1 auslesen kann.

Wenn dies nicht der Fall ist, dann gibt es nur noch die Möglichkeit auf eine Antwort vom Mobilfunkanbieter zu warten.

Besitzt du eine Prepaid - Karte, oder hast du einen festen Tarif bei deinem Anbieter?

Mit freundlichem Gruß

Dennis Blaschke

Kommentar von nala2408 ,

Ich bin bei E-Plus und habe eine Prepaid-Karte. Mit freundlichen Grüßen, nala2408

Kommentar von Cluniq ,

Okay, bei E-Plus weiß ich jetzt nicht sonderlich bescheid. Aber eigentlich gibt es bei jedem Handyanbieter einen Punkt im Kundenportal, wo man seine Zugangsdaten für die SIM - Karte auslesen kann.

Kommentar von nala2408 ,

Ich habe meine Unterlagen von der SIM-Karte weggeschmissen und am Telefon wurde mir nur gesagt, dass ich meinen Personalausweis scannen und ihnen zuschicken soll. Weißt du denn wie lange das dauern kann, bis man den PUK bekommt?

Kommentar von Cluniq ,

Es kommt darauf an, wenn Sie dein Anliegen sofort bearbeitet haben. Dann kommt morgen oder übermorgen, ein Brief von E-Plus. In diesem Brief steht dein neuer PIN und dein neuer PUK! ... ;-) Wenn du Glück hast, dann kriegst du vielleicht auch eine neue SIM - Karte, weil Sie dann deine SIM - Karte nicht entschlüsseln konnten.

Kommentar von nala2408 ,

@Cluniq ... Entschuldige, dass ich so viel frage, aber meine Schwester sagte gerade, dass ich mir trotzdem eine neue SIM-Karte von demselben Anbieter kaufen kann, weil ich eine Prepaidkarte habe und KEINEN Vertrag. Stimmt das?

Kommentar von Cluniq ,

Nein, dies ist nicht möglich. :(

Da eine Prepaid - Karte, die du beantragst oder im Laden kaufst immer auf deinen Namen läuft. Und da man sehr schlecht bei einem Anbieter zwei Verträge laufen lassen kann, kann man dies nicht machen!

Ich bin zwar erst 16 Jahre alt, aber befasse mich sehr viel in meiner Freizeit mit diesen Themen und daher weiß ich davon sovieles.

Mit freundlichem Gruß

Dennis Blaschke

Kommentar von nala2408 ,

Danke für die Hilfe.

Kommentar von Cluniq ,

Bitte schön, wenn du noch fragen hast ... Ich bin immer wieder da!

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