Wie komme ich zu einer korrekten Jahresstromabrechnung von FlexStrom?
Nach monatelangem Hin und her erhielt ich für ein Jahr Strombezug von FlexStrom, eine nicht nachvollziehbare Jahresabrechnung mit einem angeblichen Mehrverbrauch, obwohl ich das Paketvolumen nicht überschritten hatte. Trotz meines Widerspruchs wurde eine Nachzahlung von meinem Konto abgebucht. Wochen danach erhielt ich eine Korrekturjahresabrechnung mir einer Gutschrift. Auch sie war für mich nicht nachvollziehbar, ging wieder von einem Mehrverbrauch aus und berücksichtigte den versprochenen Bonus nicht. Auch hier legte ich Widerspruch ein, mit dem Ergebnis, dass ich nun trotz Anmahnung keine Nachricht mehr erhalte. Der Abrechnungsbetrag wurde mir nicht gutgeschrieben.
Antworten
Indem Du die Nachzahlung stornierst wenn sie unberechtigt ist. Einzugsermächtigung entziehen und abwarten bis eine richtige Rechnung kommt.
