Des öfteren einfach mit Kündigung des Anbieters drohen,o. ä. Das hat bei mir bisher immer geholfen ;-) Im Bezug auf "bessere und schnellere" Hilfe.

Hallo, wenn die Computerstimme da ist, Pfeifen immer wieder, damit kann die PC-Stimme nichts anfangen. Dann kommt sehr schnell ein sprechender Mensch in der Leitung.

Nicht zu Stoßzeiten anrufen!

Was ich mittlerweile mache: 1. Vorname/Name und Abteilung der Gesprächspartner sowie deren Durchwahl aufschreiben, 2. Namen und Durchwahl von Vorgesetzten/Abteilungsleitern verlangen (hierbei beharrlich bleiben).

Wenn sich die Kundendienst-Mitarbeiter nicht mehr hinter der Anonymität der Hotline verstecken können, sondern einen Namen (insbesondere auch Vornamen) haben, sind sie häufig ein gutes Stück hilfsbereiter.

Indem Du schon mal lernst, auch bei deiner Fragestellung hier konkreter zu schreiben, was du willst, was los ist!!

Wer kennt sie nicht, die nervtötenden Ansagen ala "Bitte drücken sie die eins um noch zwei Stunden zu warten" oder "die zwei um noch mehr tolle Warteschleifenmusik zu hören" oder, oder, oder...

Was am besten hilft ist entweder nutzloses Zeug zu nuscheln, oder aber einfach zu schweigen. Das System ist in diesen Fällen nicht in der Lage das gesagte/nicht gesagte einzuordnen und leitet automatisch an einen Mitarbeiter weiter.

Die bisherigen Tipps und Tricks kann ich nur bestätigen. Es hilft tatsächlich, sich an der Computerstimme vorbei, vollkommen falsch zu verhalten (das hilft besonders bei den Freunden von der Telekom, die einen sonst stundenlang im Kreis laufen lassen). Bei uns gibt`s das nicht. Zum einen sind wir kein Callcenter, sondern Liveakrobaten. Zum anderen gibt es bei uns keinen Vorlauf. Es kann zwar ein bisschen dauern, bis die Verbindung zustande kommt, weil drei Anschlüsse hintereinander geschaltet sind. Wenn dann nur der letzte frei ist, klingelt es halt ein wenig länger. Dann geht es aber gleich ins Eingemachte.