Wie komme ich bei 1und1 aus Vertrag raus? Ich will kündigen! Aber Vertrag läuft noch

gefragt von am 28.05.2009 um 14:46 Uhr

Servus, ich habe seit dem 22.10.2008 1und1 Notebook-Flat HSDPA (7,2 Mbits) Mindestvertragslaufzeit 24 Monate (29.99€) und wollte den Vertrag umstellen da ich in der Nähe von Kiel wohne und auf den Land die Bandbreite nicht ausgenutzt werden kann obwohl die sagten es ist kein Problem bla bla bla und möchte die Option mit 200kbits für 19,99€ habe im Moment 310 kbits max. Logisch für die 110 Kbits 10€ mehr bezahlen da kann man sich auch die 10€ auch anders Investieren.

So E-Mail hingeschrieben und die Antwort:"Sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Nachricht, die wir gern bearbeiten.

Aktuell ist ein solcher Tarifwechsel noch nicht möglich. Entscheidungen über die Einführung neuer Funktionen und Tarifwechselmöglichkeiten werden durch unser Produktmanagement getroffen.

Ich werde Ihre Anregungen gerne weitergeben. Veränderungen in den Tarifen erhalten Sie über den 1&1 Newsletter oder in einem separatem Anschreiben."

"Frechheit" Werde auch so wie es aussieht Arbeitslos da kann ich mir das auch nicht mehr leisten. Ist sowas nicht sittenwidrig? Ich hab echt die Schnauze voll von dem Sauladen und möchte da raus.

Gibts irgendeine Möglichkeit oder kann ich 1und1 vielleicht dazu bringen, mir zu kündigen?

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Kündigen x 221 11 x 164 Vertrag Mobile x 1

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beantwortet von am 30. Mai 2009 22:06

Das ist einfach Pech. Theretisch könntest Du ja UMTS unterwegs nutzen. Dafür hast Du damals bei der Bestellung ein günstigeres Angebot erhalten.

beantwortet von am 29. Mai 2009 11:56

Sorry, aber ich kann Deine Frage mit einem eindeutigen "nein" beantworten. Ich habe über ein Jahr mit dieser Firma gekämpft - das gleiche Problem, null Erfolg. Ich musste brav weiterzahlen, bis zum Ende. Versuche, durch Nichtzahlen aus dem Vertrag zu kommen, scheiterten an dem Inkassobüro, das mir ohne Kommentar auf den Hals gehetzt wurde. Vertrag hin oder her, ich bin auch der Meinung, dass ich dann auch eine Leistung erwarte, schließlich ist ein Vertrag nie einseitig geschlossen worden. Was die Bandbreite angeht, wird 1 & 1 Dir antworten, dass Sie Dir lediglich in den AGBs zugesichert haben, in jedem Fall die maximale Bandbreite zur Verfügung zu stellen, etwas anderes hättest Du nicht bestellt. Tip: Google mal diese Firma im Zusammenhang mit Erfahrungsberichten und Du bekommst alle Antworten, die Du nur brauchst... PS: Vielleicht zum Anwalt gehen? Ich konnte mir keinen leisten und für Rechtshilfe hab ich wiederum zu viel Einkommen... Kopf hoch und durch... :o) Liebe Grüße

beantwortet von am 29. Mai 2009 11:54

beantwortet von am 28. Mai 2009 14:49

Ich habe Dein Anschreiben jetzt nicht gesehen. Ging daraus deutlich hervor, dass es einen Mangel gibt?
Du musst den Mangel melden. Wenn sie ihn nicht beheben koennen, darfst Du vorzeitig kuendigen. Und Du solltest darauf verweisen, dass Du eine Erstattung fuer die nicht gelieferte Leistung JETZT erwartest.

Kommentar von am 28. Mai 2009 14:55

Also ich hatte denen geschrieben das die Bandbreite nicht erreicht wird die mir geraten wurden ist. Und möchte das sie den Vertrag umstellen. Aber leider gings nicht habe auch bald eine eigene Wohnung wo ich ein Komplett Paket von T-Mobile einrichten werde.(Telefon+Internet) da brauch ich den Stick ja nicht mehr. Muss ich mal gucken wie ich das mache.

Kommentar von 489c576691032233718dc8013e301a7bsmall

am 28. Mai 2009 14:58

Ich wuerde nicht einen neuen Vertrag einrichten solange Du den alten nicht los bist! Ich wuerde darauf bestehen, dass sie die Leistung erbringen fuer die Du bezahlst!

Kommentar von am 28. Mai 2009 14:58

da brauch ich den stick nichtmehr... es geht dir also nicht nur darum, das die bandbreite zu gering ist, sondern auch darum, das du zu nem anderen anbieter wechseln willst.. keine chance... außer, wie oben beschrieben steht nix in den fußnoten, das die bandbreite "bis zu xxx kb hat" das BIS ZU ist wichtig, weil das sagt keineswegs aus, das du immer und überall die volle bandbreite nutzen kannst...

zur not: bei der verbraucherzentrale nachfragen...

beantwortet von am 28. Mai 2009 14:49

wenns en 2-jahres-vertrag ist kannste nich einfach so umstellen.höchstens im vertrag steht nich drin dass die bandbreite eventuell nicht voll verfügbar ist. dann kannst du dich beschweren,aber meistens steht das irgendwo in den agbs oder im kleingedruckten

beantwortet von am 28. Mai 2009 14:48

das ist keineswegs sittenwidrig... du hast den vertrag abgeschlossen, nun musst du den auch deinerseits erfüllen, da es 1und1 ja auch nach besten möglichkeiten tut... (soweit ich weiß steht irgendwo in den fußnoten "die bandbreite ist von der netzqualität abhängig" oder sowas... von daher sind se aussem schneider...

kannst evtl. versuchen, über die hotline günstigere konditionen auszuhandeln, wenn du jedoch mit denen so sprichst, wie du hier schreibst wird das nix...