Ich schicke in solchen Fällen, wenn möglich eine email oder ein Fax und bitte um Rückruf, meist funktioniert das ganz gut, mich ärgern diese "Servicenummern" nämlich auch!

http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html Manchmal kannst Du die Firmen im o.g. Link finden.

Du brauchst Da doch nicht anrufen. So umgehe ich die Servicenummern und das klappt total prima.

Wende dich doch per email an die Firmen

Oft stehen normale Nummern im Impressum der Homepage.

Bei jeder Firma, die 0180er Nummern verwendet, sage ich den Sachbearbeitern, dass so was im Flatratezeitalter für Kunden unzumutbar ist, und dass sie das doch bitte Ihren Vorgesetzten ausrichten mögen.

Manche stellen inzwischen auch auf kostenlose 0800er um; z. B. die Techniker-Krankenkasse.

Hat aber den Nachteil, das du meistens nicht beim richtigen Ansprechpartner landest. Bei T-home die 0800 3301000 zu wählen und sich verbinden zu lassen.

Rückrufbitte per Email ist optimal. Ich habe auch eine Servicenummer (01805) für meine Kunden, was die simple Aufgabe erfüllt, dass die Flatrateinhaber nicht anrufen um mitzuteilen, dass es in Sachsen grade regnet (ist wirklich vorgekommen). Wir hatten zuvor 20 Anrufe am Tag die mit dem Geschäft nichts zu tun hatten, was aber die Arbeit extrem bremst, dies macht die Arbeit uneffizient und damit teuer, was sich wiederum negativ auf die Preise auswirkt. Heute rufen nur Kunden an die wirklich etwas auf dem Herzen haben oder es wird eine Email mit dem Problem geschrieben und wir rufen selbstverständlich gerne zurück, denn auch wir haben eine Flatrate.

Es ist also nicht alles nur dafür gedacht, um die Kunden zu ärgern. Im Gegenteil: Wir lieben unsere Kunden.