Wie kann man als Laie erkennen, ob seine Werkstatt wirklich gute Arbeit leistet?
Ich war neulich in der Werkstatt mit meinem Auto und war nachher etwas skeptisch ob die Sachen die auf der Rechnung standen wirklich auch gemacht worden sind! Gibt es Zertifikate o.ä. die wirklich gute Werkstätten von schlechten unterscheidet? Habt Ihr andere Ratschläge, was man machen kann?
Antworten
Naja, es gibt schon ein Zertifikat (EN ISO 9001), das Auskunft über die Prozesse im Unternehmen gibt; aber es bürgt nicht ursächlich für hohe Produkt-Qualität. Wenn du Zweifel über die Durchführung der Arbeiten hast, lass dir doch die alten Teile mitgeben (sie gehören dir ja schließlich); dann siehst du, ob sie überhaupt ausgetauscht wurden. Und "drohe" der Werkstatt damit, die alten Teile von einem Sachverständigen auf den "Austausch-Zwang" untersuchen zu lassen.
Es gibt Zertifikate, Beispielsweise nach iso 9000. Ist aber freiwillig.
Möglicherweise könntest Du auch den Namen Deiner Werkstatt googeln und Dich schon wundern, wie viele Leute ihr Leid im Internet geklagt haben.
Wenn es teure Teile sind, könntest Du einen Sachverständigen hinzuziehen. (DEKRA, z.B.)
Vielleicht könntest Du aber auch hier kommentieren, was genau gemacht worden sein soll.
Es kann ja sein, dass sich jemand finden lässt, der Dir sagen kann, woran Du erkennst, ob die Teile getauscht wurden.
Knowledge am 15. Dezember 2007 21:36 Die EN ISO 9001 (nicht 9000) gibt nur Auskunft darüber, dass die Prozesse dokumentiert sind, aber nicht mit welchem Ergebnis.
Sender am 15. Dezember 2007 21:56 Hast Recht. (9000 ff.)
Die grundsätzliche Überlegung ist aber doch: macht sich die Werkstatt grundsätzlich überhaupt Gedanken über Qualitätssicherungsmaßnahmen, oder nicht.
