Frage von weblokal, 95

Wie kann ich Sunexpress Flugticket einfach stornieren?

Hallo,

ich habe heute einen Flugticket von München nach Dalaman, bei einem türkischen Reisebüro für meiner Mutter gekauft. Eigentlich wollte ich von Nürnberg nach Dalaman und zurück wieder von Dalaman nach Nürnberg einen direkten Flug. Da es leider keine direkten Flug verfügbar war, wurde von München nach Dalaman und wieder zurück von Dalaman nach München gebucht. Sie meinte auch, dass der Flugticket viel günstiger ist, als wenn Sie mit dem Turkish Airlines geflogen hätte.

Ich bezahlte exakt EUR 200,00. Ich stellte fest, nach dem ich zu Hause war, dass der Gesamtkosten auf EUR 320,00 steigt.

Die Reise von Nürnberg nach München kostet schon für 2 Personen EUR 39,80. Da ich wieder von München nach Nürnberg wieder zurück muss, kostet mir extra EUR 19,00. Am 15.10.2016 wird Sie wieder am Flughafen München landen und ich muss Sie natürlich wieder abholen und kostet uns wieder ca. EUR 60,00.

Das Problem ist, das meiner Mutter ältere Dame ist und dass Sie sich leider nicht alleine richtig bewegen kann und dass Sie auch kaum deutsch spricht. Ich bin leider auch Gehbehindert und laufe nur mit beidseits Unterschenkelprothesen. Nach dem ich zu Hause war, merkte ich wie kompliziert die Sache ist.

Nun, ich rufte den Reisecenter am gleichen Tag an und sie sagte dass man den Flugticket nicht stornieren kann. Etwa, nach halben Stunden später rufte ich Sie noch einmal an und sagte Sie, dass die Stornierung für mich viel Kosten würde.

Ich habe sowas in meinem Leben noch nie erlebt und so einen Erfahrung mache ich heute zum erstes mal. Theoretisch gesehen kostet mir sehr viel Zeit und noch dazu mehr extra Kosten ca. EUR 120,00. Also, insgesamt kostet uns EUR 320,00 und das ist natürlich nicht billig.

Deshalb möchte ich hier fragen, eventuell welche Möglichkeiten könnte es noch geben oder kostet die Stornierung wirklich viel zu viel? Sie fliegt erst am 03.09.2016.

Ich würde mich freuen, für eine richtige Antwort oder für eine Lösung.

Vielen Dank!

Antwort
von gfntom, 68

Die Stornogebühren findest du normalerweise in den Buchungsbedingungen oder in den AGB.
Generell ist es so: umso billiger die Flüge sind, umso teurer (oder gar unmöglich) ist das Stornieren.

Wenn du in einem Reisebüro gebucht hast, würde ich annehmen, dass die dich über die Geschäftsbedingungen aufklären müssen.

Antwort
von Rubezahl2000, 62

Reise-Stornierungen sind grundsätzlich SEHR teuer!
Stornierungen kosten oft bis zu 80 - 100% des Reisepreises.
Das steht aber auch deutlich in den AGB des Reiseveranstalters bzw. der Airline.
Bei Reise-Buchungen gibt's auch kein 14-tägiges kostenloses Rücktrittsrecht wie beim Online-Einkauf.
Man muss sich die AGB und alle Konditionen gründlich durchlesen, bevor man bucht.

Antwort
von weblokal, 52

Also, ich war gestern mit dem Zug in München Hbf. Dann bin ich weiter gefahren mit dem S-Bahn zum Flughafen. 

Also, ich sehe die Sache gar  nicht so schlimm, wie ich mir so vorgestellt habe. Noch einfacher könnte man sich gar nicht vorstellen. Wenn man von der S-Bahn ausgestiegen ist, ist nur einige Schritte zum Schalter des Flughafens.

Da ich Schwerbehindert bin und nutzte ich mir einfach den Deutschlandweit  kostenlosen Gelegenheit, zum erstes mal in meiner Geschichte überhaupt und machte ich mir sogenannten einen "Tagesreise".

Außerdem, es gibt tatsächlich Busse, die für EUR 5,00 pro Person nach München fahren. Hier werde ich sicherlich die Busse vornehmen, vor Allem für meiner Mutter das Beste und günstigste Möglichkeit ist.

Also, für mich ist die Sache hiermit erledigt und ich sage einfach nur "Gott sei Dank!". Es ist für mich wenigstens einer neuer Erfahrung und werde ich wahrscheinlich in Zukunft immer wieder versuchen bei jeder Gelegenheit diesen kostenlosen Möglichkeit zu nutzen und ständig unterwegs mit dem Zug durch die Deutschlands Städte sein.

Auf der andere Seite ist schon jämmerlich, das mit der Stornierung nur Probleme geben kann.  Anscheinend, das einige Dinge sollte man so richtig überlegen. Aber, es ist wenigstens einen direkten Flug nach Dalaman und das beruhigt mich, das zu wissen.

Vielen Dank für Alle, die gerne mitgemacht haben und wünsche Alles Gute!

Antwort
von PowerTraveller, 49

War es ein Reisebüro?  lingt so.  Die haben meist keine ahnung wenn es nicht gerade Katalogreisen nach Mallorca für Famillien doer Senioren sind.

Der Preis ist eh irre und ichd enke Du wurdes massiv abgezockt. 

Mehr als 100€ in die Türkei sind voll unrealistisch.

Die werden eifnach was gebucht haben wo die die meiste Provi kriegen und noch irgendwelche Phantasiegebühren aufgeschlagen haben.  Machen die immer so.

Lieber selbst Online vergleichen -  das ist immer biliger -  da hier viele Wettbewerber im Verglecih stehen und daher billiger sein müssen!!

D sonst bcuht der Kunde woanders.

sciher kennt Du www.exbir.de/flugsuche, skyscanner-.de usw.

Da bucht man,  denn da sind alle Anbieter gelistet und bieten Rabatte um vorne zu stehen.

Offline kriegt man nie rabattierte Preise da der Kunde nht vergleihen kann.

Antwort
von NameBurrito, 42

Schau auf der Website nach, in der Regel sind Stornierungen echt teuer und je länger du wartest desto teurer wird es
Viel Erfolg

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