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Wie kann ich Mobolcom nachweisen, dass die Handyrechnung falsch und zu hoch war?

gefragt von oldbag1 am 21.02.2008 um 12:16 Uhr

Als jemand, der eher selten mit dem Handy telefoniert, fallen mir Rechnungen von unerwarteter Höhe sofort auf. Die Prüfung der letzten Rechnung ergab 5 Positionen, die ich niemals verursacht haben kann. Sie betreffen im Abrechnungszeitraum nur die Freitage, die Uhrzeit ist stets gegen 02.30 Uhr, wenn mein Handy grundsätzlich aus ist, die Verbindungsdauer beträgt jeweils nur 1 Sekunde und die Rufnummer gehört "Jamba Aktion", eine Nummer die mir unbekannt ist und die ich nie gewählt habe. Dafür werden mir jeweils 2,516 € in Rechnung gestellt. Ich will das nicht unwidersprochen hinnehmen. Was kann ich dagegen unternehmen?


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klaus07
beantwortet von klaus07 am 21. Februar 2008 12:25
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Hallo , gegen die gegenständlichen Rechnungen bei Deinem Provider WIDERSPRUCH einlegen und die Verbindungsdaten anfordern. Die haben die und müssen die ein halbes Jahr speichern. Hieraus kann man ersehen von wo und wer angerufen hat ! Da es Mobilcom ist , gehe ich davon aus daß Ärger ins Haus steht , aber da muß man in der heutigen Zeit durch ! Widerspruch per Fax , Faxbeleg , oder per Einschreiben mit Rückschein einlegen. Wenn Du Recht bekommst dann muß Mogelcom Dir die Kosten und Auslagen ersetzen. Warte aber nicht lange , denn Du hast nur eine kurze Widerspruchsfrist , die je nach Vertrag nur 6 Wochen betragen kann !!!

Kommentar von oldbag1 am 21. Februar 2008 14:06

Danke, das ist sehr hilfreich, zumal ich in solchen Dingen wirklich noch unerfahren bin.

Kommentar von Simple_avatar4smallShivaSeven am 22. Februar 2008 20:39

einschreiben mit rückschein bringt nix kenndas kommt zurüch nehmen die nicht an einwurfeinschreiben ist besser da können die nichts gegen machen da kommt immer an

Kommentar von Dcc0be14568990878525b054e53ff5fbsmallklaus07 am 22. Februar 2008 20:58

Hallo , ShivaSeven , ganz klar daß die die Art versuchen. Dann lassen wir das mit Einstweiliger Verfügung ( ist Kostenlos ) zustellen , dann kommt es an. Deine Möglichkeit ist natürlich auch OK ! ( kenne ich aber nicht , muß mich bei einem Freund infprmieren , ist bei der Post ) Und Fax mit Faxbestätigung ist auch OK: Hat mirsogar mal ein Richter bestätigt , daß das genügt und man ja immer die Faxbestätigung aufheben soll ! Also das langt auch und ist billiger wie ein Brief , denn wer hat Heute keine Telefon-Flat ! Aber Achtung , die nehmen oft Sondernummern , die auch noch verdammt teuer werden können !


Katzentatze
beantwortet von Katzentatze am 21. Februar 2008 12:19
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Da kannst du nur den, der das bei deinem anbieter in Rechnung stellt beanstanden. Hier also bei Jamba-aktion. sie müssen dir dann sagen, warum das abgebucht wird.


anonym
beantwortet von oldbag1 am 21. Februar 2008 12:19
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Sorry, habe mich vertippt und nicht gründlich drübergelesen. Ich meine natürlich Mobilcom. Zu dumm dass das o genau neben dem i auf der Tastatur liegt.


RBMannheim
beantwortet von RBMannheim am 21. Februar 2008 12:21
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Von mir selbst und von Bekannten habe ich in letzter Zeit öfter von Problemen mit Mobilcom gehört. Bei mir ging es um einen Anruf bei dem mir eine Flatrate von zu Hause ins dt. Festnetz angeboten wurde. Ich habe dies abgelehnt, da ich das über Kabel BW schon habe. Natürlich wurden bei der nächsten Rechnung erstmal die Gebühren abgezogen. Ich habe telefonisch und schriftlich reklamiert und sofort alle meine Handyverträge bei Mobilcom fristlos und vordorglich fristgerecht gekündigt!


koira1975
beantwortet von koira1975 am 21. Februar 2008 12:41
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Wenn die Rechnung tatsächlich falsch ist, ist das Vorgehen von klaus genau richtig. Allerdings läuten bei mir beim Stichwort JAMBA alle Alarmglocken! Kann es nicht eher sein, dass Du Dir da mal einen Klingelton (oder etwas Anderes) gekauft hast und jetzt - aus Versehen - ein Abo hast? Mich irritiert nämlich die exakt gleiche Uhrzeit im Wochenrythmus. Sieht mir sehr nach einer regelmässigen Abbuchung aus.

Kommentar von oldbag1 am 21. Februar 2008 14:12

Nein, wirklich nicht Koira! Ich hatte noch nie etwas mit Jamba zu tun. Als jemand der sein Handy eher selten nutzt, begnüge ich mich mit einem der vorinstallierten Klingeltöne. Auch habe ich die Tastensperre drin, um nicht durch Zufall mal etwas Dummes zu erleben. Und Danke für das Kompliment!


klaus07
beantwortet von klaus07 am 21. Februar 2008 19:59
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Hallo nun zu einigen Antwortern !

zu JAMBA , auch die müssen nachweisen wer da angerufen hat und Verbindungsnachweise habe. Mobilcom rechnet hier im Auftrag vom JAMBA ab , und haftet demnach auch für die Richtigkeit der Rechnung. Mobilcom ist in der Sache Erfüllungsgehilfe von JAMBA , und daher ist auch Mobilcom der Ansprechpartner !

Kann es nicht sein , daß jemand von Deiner Familie , Sohn , Tochter etc. mit Deinem Handy die Verbindung aufgebaut hat.

"""" Aber auf alle Fälle Widerspruch einlegen wie schon beschrieben ! """""

ZU KABEL BW ! Ist meiner Erfahrung nach ein sehr guter , ordentlicher Provider ! Ärger kann es überall mal geben , aber mit KABEL BW kann man reden.

Abos kann man nicht nur durch herunterladen eines Klingeltones einfangen. Zu einem Abo gehört ein Vertrag in schriftlicher Form. Alles andere ist rechtswidrig und man muß dafür nicht aufkommen.

Mein Rat : Sich mit solchen Firmen gar nicht einlassen und sofort auflegen wenn man angerufen wird. Egal wie die heißen , was die wollen etc. Telefonmarketing und Telefonakquise ist VERBOTEN. Und nur der Hinweis auf das "" Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb "" und den Hinweis zur Weitergabe an den "" Verbraucherschutz , Bundesverband "" läßt solche Firmen schnell verstummen . Denn die legen dann verdammt schnell auf !

Also denn Mal , Widerspruch einlegen , Notfalls den Verbraucherschutz da einschalten und schon geben die sehr schnell Klein bei ! Keine Hemmungen haben , dies haben solche Firmen gegenüber Euch auch nicht !


anonym
beantwortet von DODGEklaus am 29. Februar 2008 15:17
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Hallo, genau das ist mir auch jetzt passiert. Jedoch bei KLARMOBIL. Habe erst mal nur eine Email an Klarmobil geschrieben. Eben habe ich bei Gooogel über Jambo Akion dies erfahren. Mir scheint da sitzen irgent wo BETRÜGER. Weis jemand die Adresse von Jambo Action. Würde gerne mal einen Besuch machen und mich für die 5x 2,5126 € bedanken.


anonym
beantwortet von Fragezeichner am 28. Juli 2008 09:06
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Ich habe genau das gleiche Problem mit Klarmobil. Habe sofort die Karte aus dem Handy entfernt und die Rechnungen zurückbuchen lassen. Habe auch sofort an Klarmobil per E-Rückschein einen Einspruch geltend gemacht. Den berücksichtigen die garnicht und drohen jetzt mit dem Inkossoverfahren. Da man weiß, dass deren Methoden nicht zimperlich sind, mache ich jetzt eine Anzeige bei der Polizei.


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