Frage von Kerstin96, 181

Wie kann ich meinen alten Whatsapp Account wiederherstellen?

Ich habe vor etwa einem halben Jahr mein Smartphone kaputt gemacht, und habe seitdem ein Tastentelefon. Nun wollte ich heute von einem (nagelneuen) Smartphone meinen alten Whatsapp Account runterladen um ihn dann zu löschen. Aber das funktioniert nicht. Obwohl ich dieses neue Handy mit meinem Google Konto verbunden habe. Ständig wird ein neues Whatsapp Konto unter meinem Namen eröffnet. (Obwohl es die gleiche Nummer ist ...) Aber ich weiß ja, dass ich noch ein aktuelles Whatsapp Konto habe (meine Kontakte können es ja noch sehen ...)

Weiß jemand, wie ich zu diesem alten Konto gelange?!

Antwort
von WeinWasser, 93

Sehe ich das richtig, dass du mittlerweile ein neues Smartphone mit einem neuen Whatsapp Account hast?

Whatsapp Konten sind an die Telefonnummer gebunden, nicht an den Google Account oder ähnliches.

Wenn du dich also mit dem neuen Smartphone unter derselben Nummer bei Whatsapp registrierst wie damals, solltest du auch auf demselben alten Account eingeloggt werden.

Wenn das nicht der Fall ist, müssten deine Freunde ja im Moment zwei Accounts von dir sehen. Einmal den neuen und einmal den alten. Dann handelt es sich aber auch um zwei verschiedene Nummern.

Dann kann ein Freund mal deine zwei Profilseiten auf Whatsapp aufrufen. Dort steht die Nummer, die mit dem jeweiligen Account verknüpft ist.

Expertenantwort
von deinhandy, Business, 117

Hallo Kerstin96,

wie bereits bemerkt wurde, ist Dien WhatsApp-Konto mit Diener Handynummer und nicht mit Deinem Google-Account verbunden. Da Du noch immer die gleiche Telefonnummer hast, hättest Du einfach WhatsApp installieren und Dich anmelden können. Dann hättest Du Deine Handynummer angegeben und den Verifizierungscode angefordert. Etwa 10 Minuten später hättest Du den Code bekommen und Dich in Deinen WhatsApp-Account einloggen können. Da Du mit der selben Nummer einen neuen Account erstellt hast, wird es vermutlich schwierig, in den Account hineinzukommen. Helfen können wird Dir wahrscheinlich nur der WhatsApp-Support, den Du unter support@whatsapp.com erreichst.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen.
Dein Team von DEINHANDY

Antwort
von Helfen2016, 98

Der Whatsapp-Account ist mit der Handynummer und nicht mit dem Google-Account verknüpft. Mit dem Google-Konto kannst du nur ein Backup machen, um es im Ernstfall wieder einspielen zu können. 

Falls du deine alten Chats wiederherstellen möchtest, dann ginge dies höchstens per Google Drive. Doch dafür müsstest du vorher ein Backup gemacht haben. Lokal lassen sich die Chats nicht wiederherstellen, da der Verlauf immer im Telefonspeicher abgelegt wird. Man hätte den WhatsApp-Ordner vom kaputten Handy sichern müssen. 

Kommentar von Kerstin96 ,

Aber ich muss doch irgendwie Zugang zu meinem alten Account bekommen - ich will ihn löschen. Die können sich ja nicht einfach meine Daten behalten, und mir jeglichen Zugriff verweigern. Das alte Smartphone ist kaputt und ich habe es nicht mehr reparieren lassen. Das wird also logischerweise ewig darauf verweilen ... 

Kommentar von Kerstin96 ,

Ein Backup habe ich nun bereits gemacht - ich habe alle Nachrichten bis zu dem Tag, an dem es kaputt wurde. Aber ich habe eben "ein neues Konto", d.h. nicht mein altes Bild usw. Und Whatsapp halt anscheinend mein altes Konto von allen Gruppen rausgeschmissen. 

Kommentar von AlessiasFragen ,

Bei meiner Freundin ist das der gleiche Fall. Sie hat es auch nicht hinbekommen. Deshalb hat sie eine Nummer.

War nicht so hilfreich

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Ich würde vielleicht den WhatsApp Support anschreiben (wenn es einen gibt)

Vielleicht können sie dir weiter helfen :)

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Sry war nicht sehr hilfreich aber ich kenne mich mit WhatsApp nicht so gut aus

Antwort
von Rattatu, 89

Indem du auf Wiederherstellen klickst...

Hoffe ich konnte dir helfen

Kommentar von Kerstin96 ,

Da steht nirgends wiederherstellen. 

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