Frage von Destiiny97, 187

Wie kann ich meine erhaltene Ware an Logitech zurücksenden?

Guten Tag, ich habe mir eine Cam bei Logitech bestellt und das auf Expressversand der 15 Euro kostet und das ganze kam dann nach 1 1/2 Wochen bei mir an. Ich möchte die Ware zurückschicken und mein Geld zurück, wie mache ich das? Im Paket ist kein Rücksendeschein und die Rechnung hatte ich per Email bekommen und da steht auch nichts bezüglich einer Adresse für Rückgabe oder sonstiges. Auf deren "genialen" Website steht nur dass man ein Recht auf Rückgabe hat von 14 Tagen, das wars aber auch. Kundendienst also Telefonnummer etc kann man vergessen, Stundenlang angerufen und nie kommt jemand dran. Emails kann man auch vergessen.. Ich bin total verzweifelt.. Bitte um schnelle Hilfe..! Danke im vorraus! :)

Antwort
von Dog79, 163

Seltsam.... ich hatte mit der Logitech Hotline noch nie Probleme, im Gegenteil, mir wurde bisher immer schnell und unkompliziert geholfen.

Kommentar von Destiiny97 ,

Wir reden von dieser Nummer? 

+49 (0)69 51 709 427

Antwort
von Sundowner911, 132

Ich habe um eine Rückerstattung bei logitech gebeten (21.09.16), dann hieß es in 2-3 tagen bekomme ich eine Mail von ups zwecks Retoure. Bislang kam nichts, auf mehrfach Rückfrage bei Logitech keine neuen Erkenntnisse (emails werden nicht beantwortet) am Telefon habe ich das gefühl hingehalten zu werden. Bitte gedulden sie sich 2-3 Tage... Wie kann ich in diesem Fall vorgehen. Rückgabe frist von 14 tagen habe ich laut logitech eingehalten (Kauf 19.09.) Rückerstattung 23.09. beauftragt.

Antwort
von Caesar1234, 142

Am besten Anrufen und fragen

Antwort
von Grautvornix, 135

https://buy.logitech.com/DRHM/store?Action=DisplayRightOfWithdrawalPage&Site...

Versuch mal dies.

Kommentar von Destiiny97 ,

Habe ich auch schon 3 mal..

Kommentar von Grautvornix ,

ok, sorry. Ich war mit Logietech immer zufrieden, hab auch in verschiedenen Foren gelesen das die immer sehr Kulant sind.

Verstehe ich ehrlich gesagt nicht, das es so ein Problem ist was zurückzuschicken.

Eine E-Mail an den Support hat auch nichts gebracht?

Kommentar von Destiiny97 ,

Nein bis jetzt leider auch nicht.. 

Kommentar von Grautvornix ,

Verkaufsbüros

Deutschland

Logitech GmbH

Clarita-Bernhard-Straße 18

D-81249 München

Telefon: +49-(0)89-24-416-2000

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