Frage von DERU1, 45

Wie kann ich mein Guthaben zurück bekommen?

Ich habe mir bei dem Spiel Clash Royale für 500 Juwelen 4.99€ ausgegeben und nur 500 Juwelen erhalten wie es sein sollte. Ich habe mit meiner Aldi Talk Karte bezahlt. Ich bin bei Google Play angemeldet. Als ich auf mein Handy Guthaben von Aldi Talk drauf schaute merkte ich das mir 2 mal 4.99€ abgezogen worden sind also liess ich es erstatten bekam aber nur 4.99€ zurück. nach 3 Tagen schaute ich auf mein Guthaben und schon wieder waren 4.99€ weg. Bei meinen Freunden war es nicht so. Was kann ich tun um das Geld zurück zu bekommen oder wie sorge ich dafür das sowas nicht wieder passiert ?

Antwort
von tide1109, 13

Im Play Store im Browser kannst du den Kauf "melden" mit Glück und guter Erklärung bekommst du dein Geld zurück.

Antwort
von Prilloomply1980, 33

Schau mal ob es bei dem Anbieter des Spiels eine Telefonnummer gibt über die Du anrufen kannst. Ansonsten wende ich mal an Aldi Talk.

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