Frage von msschokokeks, 323

Wie kann ich bei Payback meine Ersatzkarte auswählen?

Hallo, ich habe vor kurzem meine Payback Karte verlegt und wollte mir deswegen jetzt eine neue bestellen. Allerdings steht auf der Seite, wo man dies machen kann, nur, dass ich die betreffende Karte, die ich ersetzen möchte, auswählen soll. Dann ist da nur ein kleiner Kasten mit meinem Vornamen, Nachname und der Kundennummer, allerdings kann ich nirgendwo etwas auswählen. Außerdem steht dort noch der Hinweis, dass man eine Ersatzkarte erst nach 3-4 Wochen beantragen kann, was aber nicht auf mich zutrifft, da ich bisher noch keine Ersatzkarte bestellen musste. Kann mir dabei jemand weiterhelfen? Danke für Antworten :-)

Antwort
von logi18, 248

Heyho also der genaue wortlaut von Payback:

Bitte beachten Sie, dass
Sie erst wieder nach 3-4 Wochen eine neue Karte bestellen können.
Insgesamt haben Sie die Möglichkeit, drei Mal im Jahr eine Ersatzkarte
zu beantragen.

Sollte Ihre neue Karte nicht bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Center.

Die Zusendung Ihrer Karte erfolgt innerhalb von ca. 3 Wochen, da diese persönlich für Sie erstellt wird.

Soll heißen wenn du bereits eine Karte nachbestellt hast kannst du erst nach 3 bis 4 Wochen wieder eine neue nachbestellen
und dies 3 mal im jahr

https://www.payback.de/pb/kartentausch

in diesem Link kannst du deine Orginal Karte nachbestellen
eine Ersatzkarte kannst du nur per Telefon nachbestellen

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