Frage von Liesel99, 87

Wie funktioniert die Sendeverfolgung bei rebuy nach dem neuen Update?

Ich habe am 14.04 bei Rebuy bestellt. Mein Problem ist, dass es bei meinen Käufen immer noch "offen" steht, das Paket also noch nicht versandfertig ist. Das wundert mich, da sonst genau das bei rebuy immer richtig schnell geht und das Paket meistens schon nach einem Tag versandfertig ist.

Bis vor kurzem konnte man ja auch noch sehen, in welchem Status das Paket momentan ist. (Versandvorbereitungen,...) Doch nach dem neuen Update sieht man das irgendwie nicht mehr. Bin ich nur zu blöd das zu finden, oder hat Rebuy diese Anzeige abgeschafft?

Ich würde mich über hilfreiche Antworten freuen, Lg Liesel99

Antwort
von chanfan, 82

Ich weiß ja nicht wie das bei dir bis jetzt so schnell ging, aber bei mir dauerte es bis jetzt immer gute 7 Tage bis meine Einkäufe bei mir angekommen sind.

Ich würde mir also keine Gedanken machen. Vor allem weiß man auch nicht wer da das Häkchen "Versendet" oder "Versandbereit" setzt.

Antwort
von reBuy09, Business, 65

Hallo Liesel99, 

ich freue mich, dass du so eifrig bei uns einkaufst! Grundsätzlich versenden wir in 1 - 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Da wir nun direkt aus dem Wochenende kommen, kann es durchaus sein, dass dein Auftrag noch immer offen ist.

An den Statusanzeigen in deinem Kundenkonto hat sich auch nichts geändert. Du kannst den Status weiterhin einsehen. 

Wenn du möchtest, sehe ich mir den Auftrag aber gern auch genauer an. Hierzu kannst du mir gern eine E-Mail mit der Auftragsnummer an socialmedia@rebuy.de senden.

Viele Grüße

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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