Wie ein defektes Gerät bei Amazon reklamieren?

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2 Antworten

Du mußt bei Amazon auf "Dein Konto" gehen, letzte Lieferung aufrufen, da gibt es dann die Funktion zur Reklamation für defekte Sachen. Erhälst auch die Möglichkeit, einen Rücksendeaufkleber auszudrucken usw. Schau richtig nach. Ersatzlieferung kannst Du auch haben.

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Kommentar von Rumzajs
01.01.2016, 18:42

Bei "Mein Konto" kann ich auf "Meine Bestellungen" gehen. Dort sind zu jedem Artikel mehrere Möglichkeiten angeboten, zum Beispiel "Verkäufer kontaktieren" oder "Bestellung verbergen" und auch "Artikel zurücksenden oder ersetzen" und manchmal (!) "Garantieantrag stellen/anzeigen". Bei dem defekten Artikel gibt es die Schaltfläche für einen Garantieantrag aber nicht. Und bei "Artikel zurücksenden oder ersetzen" wird nur eine Rückerstattung angeboten. Da der Artikel unter 29,-€ liegt, müsste ich Versandkosten zahlen, wenn ich den defekten zurückschicke und einen neuen bestelle. Das möchte ich natürlich nicht.

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Kommentar von Reanne
23.02.2016, 19:00

Danke für den Strn.

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Das kling ungewöhnlich, du könntest dir ja dein Geld erstatten lassen und dir damit das Gerät noch einmal bestellen oder?

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Kommentar von Rumzajs
03.01.2016, 11:43

Da der Artikel unter 29,-€ liegt, müsste ich Versandkosten zahlen, wenn ich den defekten zurückschicke und einen neuen bestelle. Das möchte ich natürlich nicht.

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