Guten Tag!

Ich habe vor einer Woche eine DSL(Fun) Flatrate bei Alice bestellt, war mir bei der Bestellung jedoch nicht darüber im Klaren, dass ich damit einen 24 monatigen Vertrag eingehe (irreführende Informationen). Als ich mich nun doch noch genauer informiert habe und von der Vertragslaufzeit erfuhr sendete ich einen Widerruf an Hansenet. Da ich diesen Widerruf innerhalb der 14-tägigen Wirderrufsfrist sendete glaube ich den Vertrag nun los zu sein. Allerdings bekam ich heute wieder eine Sms von Alice die mich über den Stand der Bestellung informierte. Als ich dann bei der Hilfshotline anrief wurde mir auch Nachfrage erklärt, dass ich mein Widerrufsrecht aufgegeben habe, die 14 tägige Frist somit nicht gelte und ich keine Chance hätten den Vertrag zu widerrufen. Allerdings war bei der telefonischen Bestellung keine Rede von einer Aufgabe des Widerrufrechts. Der Hotline-Mensch begründete es mit der Option "schnellstmöglich lieferbar", die ich angeblich gewählt hätte. Dies ist jedoch ganz eindeutig nicht der Fall. Und selbst wenn ich indirekt sowas angedeutet hätte, wurde ich an der Stelle nicht darauf hingewiesen, dass ich damit mein Widerrufsrecht aufgebe.

Der Alice-Mensch, der meinen Auftrag telefonisch entgegennahm, bestätigte mir übrigens auch, dass der Vertrag zu Monatsende kündbar sein. Gibt es evtl auf diesem Wege eine Möglichkeit, aus dem Vertrag zu kommen?