Frage von fnarf90, 117

Wertgarantie: Erstattung des Zeitwerts bei Totalschaden?

Hi,

ich habe vor einigen Wochen mein Galaxy S7 im Wasser versenkt, es war komplett tot. Daraufhin habe ich es zu Euronics gebracht - die wickeln alles mit der Wertgarantie ab.

Nun habe ich die Info erhalten, dass das Gerät nicht repariert werden kann - ich bekomme jedoch ca 550 Euro (Zeitwert) erstattet.

Leider ist die Nachricht schlecht formuliert, bekomme ich die 550 Euro ausgezahlt? Oder "darf" ich mir davon ein neues Gerät bei Euronics aussuchen? Ich nehme mal an, letzteres.... wäre ja zu schön?

Danke!!!

Antwort
von ScharldeGohl, 104

Die Wertgarantie regelt es üblicherweise so, dass du dir selbst erstmal ein neues Telefon kaufst und dann von der Wertgarantie nach Nachweis des Kaufs durch Vorlage eines Kaufbelegs die Summe durch Überweisung oder Zusendung eines Verrechnungsschecks erstattet bekommst. Du kannst bei der Wertgarantie aber auch anrufen und noch mal nachfragen.

Kommentar von fnarf90 ,

Heftig, keine 2 Minuten... vielen Dank! Hört sich plausibel an..

Kommentar von ScharldeGohl ,

gerne, ich habe jahrelang in einem Unternehmen gearbeitet, das ebenfalls die Wertgarantie für Produkte vertrieben hat. Daher kenne ich mich damit aus.

Antwort
von sonders, 81

Moin.  Geh ins Geschäft, für das Geld kannste ein neues kaufen.  In diesem Sinne sonders

Kommentar von fnarf90 ,

Natürlich bekomme ich dafür ein neues, ich würde es aber vorziehen mir eins online zu bestellen. Die Preise dort sind teilweise echt unterirdisch

Kommentar von sonders ,

Moin. Im Geschäft haste direkt Beratung und die wickeln alles ab.

Antwort
von Falkenpost, 78

HI,

Man sollte sich die AVB im Detail ansehen. Auch wenn es die Wertgarantie "üblicherweise" so regelt bedeutet dies nicht, dass dies auch so rechtens ist. Zumeist ist dieses Verfahren ein Zugeständnis an den Kooperationspartner, dass man diesem auch die Schadenfälle zuführt. Dies müsste dann aber explizit so in den AVB fixiert sein. Ansonsten kannst du auf eine Euro-Auszahlung bestehen.

Gruß

Falke

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