Frage von Abenteuerin1, 87

Werksgarantie in freier werkstatt?

Hallo, kann ich mit einem auto, welches noch Werksgarantie hat, in einer freien Autowerkstatt Garantiefälle abwickeln lassen oder geht das nur in der jeweiligen Markenwerkstatt bzw Vertragshändler?

Danke

Antwort
von peterobm, 67

das kann nur über eine entsprechende Vertragswerkstatt abgerechnet werden. 

Antwort
von emib5, 71

Wenn es um einen Garantiefall geht, dann geht das nur über die Vertragswerkstatt.

Wenn es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, dann geht es nur über den Verkäufer.

Antwort
von Jewi14, 70

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und daher darf  er die Rahmenbedingungen bestimmen und ich kann mir sehr gut vorstellen, dass er bestimmte Marken/Vertragswerkstätten vorschreibt.

Antwort
von jbinfo, 52

Die Antwort ergibt sich schon aus dem Wort "Werksgarantie". Nur ein Vertragshändler der entsprechenden Automarke kann mit dem Hersteller oder Importeur Garantiefälle abwickeln. Das betrifft auch Kulanzfälle. Eine freie Werkstatt ist halt "frei" von anderen Herstellern und Importeuren.

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