Frage von Silverfuchs, 20

Wer trägt die Versandkosten beim Zurücksenden defekter Waren gekauft übers Internet aus Amerika?

Ich habe mir relativ teure Kopfhörer (95,14€) aus Amerika bestellt, mit Zoll und Mwst (26,14€). Die Versandkosten waren unglaublich hoch, ganze 47,55€ für Standartversand. Blöderweise sind die Kopfhörer defekt. Muss ich jetzt nochmal knapp 50€ zahlen zum zurücksenden und nochmal 50€ damit mir funktionierende zugesandt werden? Oder wer trägt in dem Fall die Versandkosten?

Antwort
von stufix2000, 11

Hi Silverfuchs,

Ich würde per Email Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen und schildern was los ist.

Oft sind die Unternehmen sehr kulant und ersetzen das Teil ohne dass das defekte zurück geschickt wird.

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