Ich bin schon seit Jahren bei Alice und habe bisher keine schlechten erfahrungen damit gemacht. Internetflatrate läuft bisher ohne Probleme, ebenso wie das Telefonflatrate. Also, von meinen positiven Erfahrungenn her würde ich Alice immer weiter empfehlen.

Alice gehört zu AOL, ne umgekehrt. Naja werde demnächst da kündigen weil mir ständig die Internetverbindung zusammenbricht. Also ich brauchs net nochmal.

Also bei meiner Tante war das so, dass das erst alles super ne Zeit lang funktioniert hat, dann aber garnichts mehr ging. Das hat jetzt ca einen Monat gedauert, bis sie wieder surfen kann (hat aber immer noch Alice). Und sie hat 5 mal bei denen angerufen und jedes mal 5 € dafür bezahlt... Nja, da kann man sich schon was bei denken!!! Ein Bekannter, der sich mit Pcs auskennt hat das dann wieder richtig gemacht... --> Meine Erfahrung mit Alice Liebe Grüße, Kathy

Wir haben jetzt zum 28.09. also jetzt vergangenen Freitag von Arcor zu Alice gewechselt, da wir mit Arcor nicht so zufrieden waren. Am Freitag hat Arcor dann seinen Dienst eingestellt, eine halbe Stunde später hat Alice dann die Leitungen hier aufgeshaltet und nach ca. 3 Stunden ging hier gar nichts mehr Kein Internet, kein Telefon, das ging das ganze Wochenende nicht! Die haben immer erzählt das angeblich Techniker draussen sind und die Leitung überprüfen. Erst heute Mittag ging endlich wieder alles! Wir werden Alice definitiv wieder kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Schau doch mal unter dem 27.09.07 unter GF da gab es eine ähnliche Frage und positive Antworten. Da habe ich mich entschlossen vn 1und1 zu Alice zu wechseln!

Ich empfehle eigentlich jedem Alice. Superschnell, günstig (obwohl nicht billig) und der Service am Telefon ist auch gut, wenn man weiß was man will.

Wenn man natürlich anruft und sagt "mein Internet geht net" können die auch nur durchmessen und sehen, dass es nicht an deren Leitung liegt, weil sie z.B. das Modem messen können. Für PC Probleme ist der Kunde selber verantwortlich.

Übrigends kann man mit seinem Mobiltelefon zu Alice wechseln und dann von Alice zu Alice kostenlos telefonieren. Egal ob Festnetz oder Mobil. So telefoniere ich mittlerweile fast alles zum Nulltarif.

ich finde Alice ganz ganz schlimm... Die kriegen nichts gebacken und geben der Telekom in der Auftragsabwicklung die gesamte Verantwortung.. ich hatte 3 Monate auf meinen Telefon und Internet Anschluss gewartet .. vergeblich.. Telekom Service Typ is gekommen und hat den Anschluss nicht verlegen "Können" - Alice konnte da nichts machen, da sie keinen eigenen Aussendienst haben der sowas für die erledigt.. ich hab Jetzt Kabeldeutschland und 6 Telefonleitungen und ein W-Lan noch fast geschenkt bekommen.. auserdem bekomme ich und mein Kumpel 35€ geschenkt wenn er als neukunde Abschließt wegen der 75€ Prämie. ich würde nicht bei Alice noch mal was in Auftrag geben.

Ich bin seit über 10 Jahren bei AOL. Seitdem Alice AOL übernommen hat ist dem kleinen Saftladen mit relativ schlechtem Support ein noch größerer Saftladen mit dem miesesten Service geworden, den man sich vorstellen kann.

Ich hatte eine Online Rechnung abonniert. Seit 2 Monaten ist man nicht in der Lage, diese als PDF zu erstellen.

Technische Anfragen per Mail werden von Personen beantwortet, die keine Ahnung haben. Dann wird auf die kaum erreichbare Hotline für 14 Cent verwiesen. Bis ein Problem dann behandelt wird, sind locker 20 Minuten in der Warteschleife vergangen. Ich habe aber auch schon weit über eine halbe Stunde auf eine Verbindung gewartet.

Ich nutze eine AOL Faxnummer, muss aber damit rechnen, dass aus unerklärlichen Gründen die Faxe im Dreieck von Inkompetenz, dummen Ausreden und miesem Service auf Nimmerwiedersehen verschwinden.

Das also ist AOL/ALICE.

Alice hat den miesesten Support, den ich kenne. Wenn man dort anruft und sagt: "Mein I-Net geht nicht", sollte es wohl auch in deren Interesse sein, dass wieder zum Laufen zu bringen und dem Kunden behilflich zu sein. Ich weiß, Alice kennt das nicht, der Fachbegriff heißt SERVICE. Versatel läuft bei mir problemlos, aber du findest zu allen Anbietern auch schlechte Kritik. Richte dich nach der Prämie, die du für den Abschluss bekommst.

Ich hatte schon Hansenet, das heute Alice heißt, und war/bin immer zufrieden. Auch der Support ist gut - wenn man ein ordentliches Gespräch führt bekommt man auch ordentliche Hilfe :-)

Ich habe AOL seit 2001 und war immer zufrieden. Alice habe ich seit vergangenen März und außer dass wir Anfangs oft die eigene Stimme als Echo gehört haben, hatte ich nie Probleme. Meine Rechnung kriege ich problemlos genauso wie den Service. War einmal 20 Minuten in der Warteschleife für ein Problem, das viele tausend andere auch hatten - habe aber von den 20 Minuten nur 2 bezahlen müssen, weil ich gleich gesagt habe, dass das nicht okay ist, dass ich jetzt 2Euro für 2 Minuten zahlen soll. Man kann mit denen also auch reden. Ich bin mit Alice/AOL sehr zufrieden. Und meine Rechnung ist auch immer korrekt! Ich kann es also nur empfehlen.

Alice ist für mich die absolute 0-Nummer!!!! Von Anfang bis Ende Ärger und trotz Kündigung hört der Ärger nicht auf! Wochen ohne Anschluss, genötigt, teure Hotline zu wählen, Kundenberater sagen unterschiedlichst aus, wurde aufgefordert, neue Fax-Weiche zu kaufen, ständiges lautes Rauschen in der Leitung, sodaß ich immer wieder Telefonat über Handy weiterführen mußte, mußte neuen Handyvertrag abschließen, um meine Handykosten nicht noch mehr in die Höhe schnellen zu lassen, immer wieder Besetzzeichen beim Telefonieren, obwohl der Antelefonierte nicht telefonierte, ich konnte nicht angerufen werden, da angeblich besetzt, das Schlimmste: Ich konnte meinen neuen Job nicht beginnen, wobei der Vertrag bereits unterschrieben war! Trotz Aufforderung sind bisher keinerlei Kostenerstattungen erfolgt!!!!

Von Alice hört man eine Menge Schauergeschichten. Bei unserem Test über 3 Monate lief aber alles glatt. Freischaltung ging relativ fix und die Verbindung war eigentlich immer stabil. Und hier natürlich noch die Tarifübersicht: http://tarif-angebote.de/alice/ :)

Grausam! Lass es sein! Ich war fast 10 Jahre zufriedener AOL-Kunde und hatte kaum technische Probleme mit der Internetverbindung. Seit ich von AOL auf den Alice-Fun Tarif umgestiegen bin, bricht permanent die Verbindung nach wenigen Minuten ab. Trotz dutzendfachen Nachfragens bei der wohl inkompetenten (und wg langer Warteschleifen teuren Kundenberatung) hat sich nichts geändert. Ich werde wohl oder übel zurück zur Telekom gehen müssen. Schade!

Grausam!!!!! Habe seit Ende Mai08 nur Ärger. Wenn man anruft, was nicht gerde billig ist, und zu Komplikationen, die auf Kosten von Alice gehen Infos haben will, erzählt einem jeder Mitarbeiter was anderes. Und das Chaos geht weiter. Ich werde wieder kündigen und hoffe, dass das wenigstens reibungslos funktioniert.

Meine Erfahrung mit ALICE - lasst bloß die Finger davon Service wird ganz klein geschrieben, jeder im Call-Center gibt eine andere Auskunft (wenn man mal einen nach 5 min Warteschleife am Ohr hat) Lesen kann dort keiner, warum sonst werden E-Mails, Faxe und sonstige Schreiben garnicht erst beantwortet

Also ich bin froh, dass ich da weg bin ...