wer hat Erfahrung mit Providern im Telefonanschluß, der nicht beauftragt wurde, aber kostet
Ich habe mit Entsetzen bei meinem Bankauszug festgestellt, dass ein Telefonrechnung über 580Euro vorhanden ist , auf Nachfrage bei Telecom stellte sich heraus, dass ein Provider vorgeschaltet ist, der die zus. Kosten von über 470€ verursacht Da ich einen Vertrag bei der Telekom habe, bei dem alle Festnetzgespräche frei sind und die Händygespräche reduziert, habe ich auch keine veranlassung einen Provider zu beauftragen Ich habe auch mit keinem Provider jemals Kontakt gehabt.
Ich habe diesen jetzt herausgefunden und werde ihn kontaktieren Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und wie sollte man vorgehen
Antworten
Anwalt und zum Verbraucherschutz einschalten. Geld zrückbuchen was zu viel abgeucht wurde.
Es wäre interessant zu erfahren, welcher Provider da mitmischt.
Also ich würde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Auch wenn du einen Anwalt an der Hand hast, kann das von Vorteil sein.
Hallo linuxopa, auf der Rechnung steht Arcor AG & Co.KG CbC / IbC
Gruß Haekla
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Das geht nicht so einfach, weil Teilrückbuchungen nicht möglich sind. Also kompletten Betrag innerhalb von 6 Wochen durch die Bank zurückholen lassen und sofort den Telekomanteil wieder an die Telekom überweisen. Zusätzlich die Telekom schriftlich, am besten per Einschreiben wegen dem Nachweis, informieren. Gegen den anderen Provider sollte ggfs. per Anwalt vorgegangen werden.
Dann komplett zurückbuchen und nur den nicht strittigen Betrag überweisen. Und die Einzugsermächtigung sperren lassen