Frage von KingOff, 65

Wenn das IPhone 7 Wasserschaden hat, gilt dann das Apple Care dann auch?

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 38

Hi KingOff, 

der wichtigste Punkt hier ist wohl: Das iPhone7 ist nicht "wasserdicht" sondern "vor Spritzwasser und Staub geschützt" (IEC Norm 60529 unter IP67 klassifiziert". 

Daher greift auch Apple Care nicht pauschal, sondern nur, wenn der Schaden trotz sachgemäßer Nutzung aufgetreten ist. 

Auf der Herstellerseite findest du auch direkt in der Produktbeschreibung diesen Hinweis: "Der Schutz vor Spritzwasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat von normaler Abnutzung geringer werden. Ein nasses iPhone darf nicht geladen werden. Im Benutzerhandbuch befindet sich eine Anleitung zum Reinigen und Trocknen. Die Garantie deckt keine Schäden durch Flüssigkeiten ab."

Letztendlich bleibt dir für die Beantwortung deiner Frage, im Fall der Fälle, nur der Kontakt mit dem Apple-Support. Dort kann dein Gerät dann geprüft werden und im Schadensfall entsprechend entschieden werden. :) 

Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen und wünsche einen schönen Tag.

Viele Grüße, Dörte

Antwort
von DarkNightmare, 43

Hi,

IPhone 7 Wasserschaden

Apple selbst schließt auch bei den iPhone 7 Modellen einen Wasserschaden von der Garantie aus.

gilt dann das Apple Care

Ich weiß gar nicht, ob es noch Apple Care gibt oder nur noch das Apple Care +.

Das Apple Care + schließt bis zu zwei Unfallschäden ein. Dein Gerät wird dann repariert oder getauscht. Dich kostet der Schaden dann "lediglich" 99€. 

Also eine kleine Summe musst du immer bezahlen. Aber ich denke die 99€ sind günstiger als die 381,10€ die Apple für einen Schaden außerhalb der Garantie haben möchte, oder der Preis für ein neues iPhone.

Gruß 

Antwort
von LouPing, 41

Hey KingOff

Die Definition für  "Wasserschaden" kann sehr umfangreich ausfallen. Apple möchte bei selbst verursachten Schäden genauestens informiert werden. 

Nehme über den allg. Support Kontakt auf und frage nach. Voher macht es Sinn die allg. Vertragsbedingungen genaustens zu lesen. 

https://support.apple.com/de-de

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community