Hallo zusammen,
Ich habe vor etwa einem Jahr ein Kredit erhalten von Consors Finanz in etwa bei 1500€. Monatlich werde mir davon auf meinem normalen Konto 12,99€ abgebucht, insgesamt habe ich bereits über 100€ bezahlt. Irgendwann erhielt ich ein Schreiben das ab nächsten Monat die erste Rate fällig sei (Betrag nicht angegeben) und ich habe die Einzugsermächtigung widerufen und ein Kündigungsschreiben aufgesetzt. Die Kündigung wurde auch soweit akzeptiert und das Konto gesperrt.
Dennoch wurde mir mitgeteilt das der Schufa erst nach einem vollständigen Ausgleich des Saldos mitgeteilt wird mich zu entfernen bzw. aus der Schufa rauszunehmen. Die Kreditnutzung auf meiner Schufa steht aber auf 0, was bestätigt das ich den Kredit nie genutzt habe. Ich habe nicht einmal mehr die PIN in meinen Unterlagen. Mir liegt kein Vertrag vor. Ich kenne die Vertragsbedingungen nicht.
Dieser Kredit ist UNGENUTZT, ich habe keinen Cent davon ausgegeben. Ich erreiche niemanden, auf meine Schreiben reagiert keiner. Wie kann ein Saldo entstehen wenn ein Kredit nie genutzt wurde? Ich verstehe das nicht
Ich habe mich an eine Sozialarbeiterin gewendet. Sie erreicht auch niemanden. Sie glaubt nicht das dies was mit Betrug zu tun haben könnte, das wäre schon rechtens. Vielmehr sollte ich in meinen Unterlagen nachsehen ob ich den Kredit wirklich nicht genutzt habe. Ich habe ihr sogar meine Kontoauszüge gezeigt, da sie wahrscheinlich aber andere Erfahrungen mit Klienten gemacht hat, die verschuldet sind, liegt meine Vermutung nah das sie mir nicht glaubt.
Ich habe bei der Sparkasse mit einem Mitarbeiter gesprochen, der hat mir geholfen sich das Geld für diesen Monat zurück aufs Konto zu holen und den Betrag von 12,99€ gesperrt aber Consers Finanz hat erneut abgebucht und diesmal 17,59€ also noch mal um die 5 € mehr als Strafgebühr.
Ich kann hier immer wieder nur betonen das der Kredit zu keinem Zeitpunkt genutzt wurde, das ich monatlich dafür Gebühren zahle war mir dann auch schon klar, obwohl von 0€ die Rede war, zumindest nach der Werbung im Internet. Habe das auch so akzeptiert und angenommen aber wofür soll ich bitte denn jetzt noch zahlen wenn ich das Geld nicht angerührt habe?
Wie würdet Ihr an meiner Stelle vorgehen? Denn auf Schreiben reagiert ja keiner, genauso wenig wie telefonisch. Ich erhalte keine Erklärung warum nach der Kündigung immer noch Geld eingezogen.
