Innerhalb von 24 Stunden erwarte ich eine persönliche Aussage, keine Empfangsbestätigung, die schickt das System von alleine

von einen kundendienst eines online-unternehmens erwarte ich eine sofortige antwort auf ein problem.

viele haben dafür auch direktchats eingerichtet.

bei einer sonstigen anfrage, sehe ich ein auch mal einen tag arten zu müssen.

48 Stunden ist für ein Mittelständiges bis grosses Unternehmen, das max. erträgliche. In den USA wird soetwas innerhalb von 24 Stunden Bearbeited, naja Europa die Service Wüste.

Wenn es sich um ein Online-Weltunternehmen handelt, sollten 24 h schon machbar sein, ansonsten wäre ich ziemlich enttäuscht.

Ein guter Service sollte innerhalb 24 h reagieren.

Länger wie 3 Tage würde ich nicht warten. Es sollte wenigstens eine Bestätigung deiner Anfrage kommen. Du weißt ja nie, ob sie nicht im www entschwunden ist. Daher würde ich anrufen, wenn nach 3 Tagen nix in der Mailbox ist. LG Lotusblume

<---- schliesse mich "schurke" an. Maximal 24 Stunden und es sollte eine E-Mail im Postfach sein.

24 h wären wünschenswert, sind aber leider eher die Ausnahme.

Erfahrungen:

Skype: ca. 3-4 Tage (behält sich 1 Woche vor)

PayPal: knapp 1 Woche (behält sich 30 Tage vor)

Liebherr: 1 Woche

Medion: 2-4 Wochen für nichtssagenden Standard

TUIfly: ca. 3-4 Wochen ohne Problemlösung

Carrier: entsprechend

Franz Juhem: überhaupt nicht

Besonders rasch sind Klein-Unternehmen od. sie reagieren überhaupt nicht, :-( .

Bei einer präzisen Anfrage erwarte ich innerhalb von 24 Stunden zumindest eien Bestätigung, dass an dem Thema gearbeitet wird, möglichst schon eine endgültige Antwort.