Frage von Fragenzettel, 18

Welche Fragen stellt man zum Service und Mitarbeiter der eigenen Filiale in einem Fragebogen an den Kunden?

Hallo,

wenn man ein Geschäft hat und man wissen möchte wie der Kundenservice und das Verkaufspersonal bei den Kunden ankommt, welche Fragen stellt man oder besser gesagt wie kann man fragen, sodass man möglichst genaue Antworten von den Kunden (egal ob Bestand/Neu oder Laufkunde) bekommt um den Service zu verbessern?

Vielen Dank für Eure Antworten

Antwort
von EHECK, 7

hallo Fragenzettel,

das ist eine Wissenschaft für sich und eine Kundenbefragung kann sicher nicht mal 'so nebenbei' gemacht werden, wenn was rauskommen soll, was Du auch hinterher zur Verbesserung verwenden kannst.

Schau doch am besten einfach mal bei Tante Gugel nach, mit den Stichworten 'Kundenzufriedenheit', 'Statistik', 'Fragebogen' usw.

Da wird Dir geholfen! Etwas einlesen in das Thema solltest Du Dich schon, sonst kommt vielleicht nur Murks raus. Das wäre ja schade für den ganzen Aufwand.

viel erfolg

EHECK

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