Sehr gute Erfahrungen mit Emirates Airlines ! Sympathischer Service !

War ok, bin im Sommer 07 von München nach Dubai und weiter nach Shanghai - gleiche Strecke zurück. Das einzige was mit der Zeit stört ist diese altrosafarbene Ausstattung :) - ansonsten - eine der sichersten Airlines der Welt! Service gut, konnte nach dem China-Aufenthalt mehr Gepäck mitnehmen ohne Aufpreis zu zahlen - sowas gibt Pluspunkte!

Alles bestens. Super Service.

Hier meine Erfahrungen mit Emirates:

4 Flüge in 5 Tagen, davon 3 mit Verspätung, von diesen 3 Flügen einer mit einer Verspätung von über 3 Stunden, weder auf den Anzeigetafeln am Flughafen noch von der Emirates Crew am Gate eine Information über die Dauer der Verspätung, keine Getränke oder sonstiges Angeboten !

Auf dem Flug von Dubai nach Kuwait ging mein Gepäck verloren, wieder in Dubai angekommen suchte ich den Emirates Informationsschalter auf, da es der Dame anscheinend zu mühsam war, erklärte sie mir nach einem kurzen Telefonat, dass sie für mein Gepäck nicht zuständig sei - wer bitteschön dann??

Am Flug von Dubai nach Wien war für mich und meinem Geschäftspartner kein Menü mehr vorhanden, 6 Stunden Flug, kein Essen und noch dazu war die Crew unfreundlich, lediglich ein Steward bemühte sich wirklich die Lage zu verbessern, aber Müsliriegel und Süssigkeiten ersetzen leider keine Mahlzeit!

Das Entertainmentsystem an Board mag eine riesige Auswahl haben, jedoch wenn bei einer Flugdauer von 6 Stunden der Bilschirm 5 Stunden nicht funktioniert ziemlich wertlos - Kommentar des Personals: "on your next flight it will work!" - die Aussage allein ist ja schon ein Hammer!!

In Wien angekommen wieder zum Emiratesschalter, dort wurden mir in den folgenden Tagen mindestens 10 Rückrufe versprochen, gehalten wurde keiner, ich mußte permanent Antworten erfragen - Service 0!

Mein Gepäck ist nie wieder aufgetaucht, angeboten wurden mir lediglich 50% des Wertes, auch nach Kontaktaufnahme mit Herrn Martin Gross (Direktor Emirates East Europe) und seiner "rechten Hand" Frau Tanzer, welche mir versprachen eine akzeptable Lösung zu finden, kam nach weiteren 2 Wochen hinhaltung keine Änderung heraus!! Kein es tut uns leid oder wir versuchen eine Kulanzlösung für sämtliche Geschehnisse zu finden - NICHTS!

Das von Emirates so hoch angepriesene Service trifft einfach NICHT zu und auf Grund meiner geschäftlichen Kontakte in Dubai (wir Züchten in Österreich Falken für Königshäuser auf der ganzen Welt), werde ich diese Vorkommnisse an die Emirates Leitung in den Arabischen Emiraten weiterleiten - sie gehören informiert, wie in Österreich und Europa mit Kunden oder Touristen umgegangen wird!

Für mich hat sich das Thema Emirates erledigt, ich werde diese Fluglinie nicht merh in Anspruch nehmen!

MFG P.K.