Gemäss ISO 9241-11 wird Usability wie folgt definiert: Das Ausmass, in welchem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

schau mal hier nach: http://de.wikipedia.org/wiki/Usability

Allgemein wird damit beschrieben, wie effizient, effektiv und vom Kunden als gut empfunden etwas benutzt werden kann.

Aus Online-Sichtweise würde ich eine eher praktische Antwort geben: Eine Seite muss klar und verständlich sein. Der Internetuser muss sofort wissen wo erwas findet - die konkurrenz ist nur einen Klick entfernt.

Das Inhaltsverzeichnis muss top sein, Tags oder Hirarchien. Die Schlagwörter für die Suchmaschinen müssen auch den tatsächlichen Inhalt wiederspiegeln, da wird zwecks Traffic gemögelt.

Textgröße, Schrift, Zeilenlänge müssen dem Internetlesen(!!) angepasst sein.