Sie muss sich an ihre Krankenkasse wenden. Diese entscheidet dann, ob ein Gutachter beauftragt wird.

Die Zahnärztekammern der Länder haben hierfür Gutachterstellen, dorthin könnte sich deine Mutter wenden.

Da hilft wohl nur das Erstellen einer Expertise bei einem anderen, unabhängigen Zahnarzt. Ist tatsächlich unsachgemäss gearbeitet worden beginnt mit Hilfe eines Anwalts das grosse Ringen um Recht. Götter in Weiss sind leider oft wie nasse Seife: Du glaubst Du hast ihn und schon schlipft er Dir wieder weg. Frag mal nach bei der Innung der Zahnärzte oder in einer zahnärztlichen Uniklinik um Rat.

Du solltest in jedem Fall dem Erstbehandler die Möglichkeit geben, evtl. seinen Fehler zu beheben. Erst dann, in Übereinstimmung mit der KK, einen Gutachter aufsuchen. Alles andere ist falsch und würde dich mit Kosten belasten.

Wenn noch Vertrauen zum Arzt besteht, nachbessern lassen, wenn nicht, bleibt nur der Weg zum Gutachter.

Inlays sind eine reine Privatleistung. Daran ändert auch nichts, dass die gesetzliche Krankenkasse Ihrer Mutter evtl. den Anteil, den eine Amalgamfüllung gekostet hätte, übernommen hat. Das bedeutet, dass die Krankenkasse und auch der Medizinische Dienst für ein Gutachterverfahren nicht mehr zuständig sind. Ihre Mutter muss sich also einen Gutachter für Privatleistungen suchen. Hierbei helfen meist etwas widerwillig die Zahnärztekammern (nicht!! die Kassenzahnärztlichen Vereinigungen).

Sollten jedoch die Inlays als irgend eine andere Leistung über die Krankenkasse abgerechnet worden sein und Ihre Mutter nur einen Eigenanteil bezahlt haben, dann ist etwas oberfaul. Das kann aber erst nach Einsicht in die Rechnung gesagt werden.

Mutter soll am besten zu einem anderen guten Zahnarzt in einer anederen Stadt gehen, ohne zu sagen, dass sie den Grund ihrer Schmerzen als eine BEHANDLUNGSFOLGE des Kollegen ansieht. Ansonsten bieten einige Krankenkassen einen speziellen Regulierungsservice für solche Fälle. Vielleicht bietet die auch die Kase deiner Mutter? Zuletzt bleibt noch die möglichkeit über die Zahnärztrkammer etwas herauszubekommen.

Der erste Weg sollte immer der zur Krankenkasse sein. Die bereitet das ganze, weitere Procedere vor.

Erst mit dem Arzt reden, eventuell den Arzt wechseln und den neuen nach seiner Meinung fragen. Wenn dann noch ein Verdacht auf Behandlungsfehler besteht, die Krankenkasse um Hilfe bitten und die Sache durch den MDK - Medizinischen Dienst der Krankenversicherung - begutachten lassen.