Frage von danielr2611, 35

Was tun wenn die Telekom uns keinen Telefonanschluss zur Verfügung stellt?

Wir versuchen jetzt sein 4 Monaten einen Telefonanschluss zu bekommen. Die Verfügbarkeitsprüfung ergibt immer, das nichts verfügbar ist.
Alle Nachbarn um uns haben einen Telefonanschluss und 16000DSL.
Die Telekom baut bei uns auf Magenta um zur Zeit. So lange wird nichts geschaltet.
Was kann ich tun?
Die Bundesnetzagentur habe ich bereits informiert.

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 16

Hallo danielr2611,

diese Situation ist nicht ganz einfach. Es stellt sich als erstes die Frage, was eine rasche Schaltung verhindert.

Ist aufgrund von Leitungslängen etc. kein DSL verfügbar, so ist zumindest ein reiner Telefonanschluss realisierbar.

Wenn das Haus beispielsweise noch nicht an Netz angebunden ist, so sind ggf. Tiefbauarbeiten zum Verlegen von Leitungen etc. erforderlich. Das kann dann in der Tat etwas dauern.

Was meinst du mit „wird auf Magenta umgestellt“ genau? Ich kann mir diesbezüglich leider nicht wirklich ein Bild machen.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Kommentar von danielr2611 ,

die Telekom stellt von 16000er Leitung auf 50000er um

Antwort
von PinguinPingi007, 29

Die Deutsche Telekom ist als Grundversorger verpflichtet, euch einen Standard-Telefonanschluss zu Verfügung zu stellen.

Den Tarif kannst du hier bestellen: http://www.telekom.de/privatkunden/zuhause/telefonieren

Dann könnt ihr dann bei der Hotline um die Aufschaltung von DSL beantragen.

Sonst versuch es mal bei Vodafone oder einem Kabelanbieter.

Antwort
von qugart, 19

Einen Telefonanschluss bekommst du immer. Breitbandinternet ist aber kein muss.

Wenn die Infrastruktur für einen neuen IP-Anschluss nicht ausreicht, dann gibt's in Einzelfällen tatsächlich noch einen analogen Anschluss oder aber man geht den Weg über LTE.

Im absoluten Notfall zieht die Telekom zwei Kupferadern zu dir.

Antwort
von astoorangi, 26

Bist du dir absolut sicher, dass alles richtig verkabelt und konfiguriert ist? Das ist der Häufigste Fehler.

Das solltest du aber selbst prüfen, im Internet steht dazu viel, oder du nimmst einen Techniker deiner Wahl, aber bitte nicht von der Telekom oder einem Großunternehmen, die kannst du alle in der Pfeife rauchen.

Antwort
von hundeliebhaber5, 17

Probier es doch mal bei einem anderen Anbieter.

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