Naja, wenn es ein Kunde ist, muss man schon etwas länger auf ihn eingehen. Aber wenn es zu lange dauert, täusche ich einen Kollegen-Besuch vor. Ich spreche dann so zu sagen "in zwei Richtungen". Wenn dann der Anrufer noch nichts bemerkt, sage ich ganz aufgeregt "Ich rufe gleich zurück" und bin weg; natürlich ohne Rückruf. Eine spätere Entschuldigung findet sich immer.

Ich versuche erst, ihn/sie zu unterbrechen und mit einem: Gut, in Ordnung... das Ende des Telefonates einzuleuten. Wenn er/sie aber trotzdem wieder von seiner Bekannten 3. Grades in Timbuktu und dessen Hamster erzählen möchte, versuche ich freundlich folgenden Satz unterzubringen: "Entschuldigen Sie, dass ich sie jetzt unterbrechen muss aber ich muss dieses Gespräch nun leider beenden, da ich noch weitere Gespräche füren möchte." Wenn das funktioniert, gibt es noch ein: "Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit." und zum Abschluss: "Aufwiederhören!"... :o)

Und wenn das nicht hilft, dann muss man eben etwas schroffer werden. ;oD

Wieso rufst Du diese Menschen an? Das hat man davon, wenn man irgendwelche Menschen anruft, die man nicht kennt!

"Entschuldigen Sie, wenn ich Sie unterbreche, mein Akku ist gleich leer, also, wenn wir gleich unterbrochen werden, nicht wundern. Aber das Wichtigste haben wir ja zum Glück bereits besprochen ... " Keine fünf Wörter weiter gibt dann der Akku durch Auflegen tatsächlich den Geist auf ;-))

verschiedene varianten: - muss jetzt zum meeting - mein chef / meine chefin ruft mich - kollege ruft laut nach mir - muss weg...(vorher code absprechen) - auflegen (verbindung leider unterbrocken) etc.

Sehr schön ist auch, wenn man auf dem Computer Soundfiles mit bestimmten Geräuschen hat, die man im Ernstfall gut hörbar abspielen kann.

• Türklingel
• Ehefrau "Hilf mir bitte!"
• Kindergeschrei
• elektrostatisches Knacken und Rauschen "Ich kann sie gar nicht mehr verstehen..."

Handelt es sich um Anrufer, die nur abquatschen wollen, kann man darauf verweisen, daß gerade der Staatsschutz hier ist, um Fangleitungen zu schalten und deshalb das Gespräch beenden, um den Anrufer zu schützen, damit die dann nicht bei ihm nach Sprenstoff suchen. Ein echter "Kunde"sollte hingegen auf einen späteren Zeitpunkt verwiesen werden, um dann in Ruhe den Geschäftsabschluß besprechen zu können.