Was tun bei Telekom-Chaos?
anna001 am 07.12.2007 um 18:17 Uhr
Zum Neuanschluß ihres Telefons hatte meine Tochter auch einen Einzelverbindungsnachweis bestellt. Dieser kam aber nicht und sie ging zum Telekomladen um dies zu klären. Nun sind schon zweimal Monteure bei ihr gewesen, die ihr einen zweiten Telefonanschluß legen wollten. Bei einer telefonischen Beschwerde sagte man ihr, sie habe einen zweiten Telefonanschluß bestellt und den müsse sie wiederrufen und das Erscheinen der Monteure zahlen. Tagsächlich hat sie vor 4 Tagen ein Schreiben bekommen, das ihr den Auftrag bestätigt hat - worauf sie außer dem Telefonat noch nicht reagiert hat. Sie nimmt an, dass man sich im Telekom-Laden vertan hat. Was tun?
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Antworten
auf alle Falle ist blinde Ignoration, dass tötlichste, was sie tun kann. Erstmal schriftlich und mündlich Widerspruch einlegen und im T-Punkt die ganze nachvollziehbar gestalten und seitens des T-Punktes, die Klärung einfordern.
PS wenn ein Auftrag erteilt worden sein soll im T-Punkt muss es auch eine rechtsverbindliche Unterschrift geben!!
Verlange Die Primanota aus dem der Auftrag hervorgehen soll ! Keinesfalls etwas widerrufen oder kündigen, denn damit erkennst Du den Vertrag an !
Man sollte nur das widerrufen,kündigen was man vertraglich vereinbart hatte !
Keine Vereinbarung lässt sich also auch nicht kündigen ! Das ist ein uralter Trick !
