Frage von moritzschubert, 30

Was tun bei handyversicherung ?

Meiner Mutter werden fälschlicherweise 2 Handyversicherungen abgebucht können wir eine auf mein Handy übertragen

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 19

Hallo moritzschubert,

nein, das geht so leider nicht. Der Versicherungsschutz ist an das Gerät und die jeweilige IMEI gekoppelt und kann daher zwar auf eine andere Person (z.B. beim Verkauf) übertragen werden, aber nicht auf ein anderes Gerät.

Bitte wende dich einmal direkt an die Versicherung. Die Kollegen schauen mal, was es mit der zweiten Buchung auf sich hat: 089 - 70 80 92 74 (Anrufkosten ins dt. Festnetz abhängig von Deinem Telefontarif).

Viele Grüße, Dörte

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