Frage von 123456789Sarah, 126

Was passiert, wenn Schminkpaletten beim Ankommen kaputt sind?

Ich bin mir noch nicht sicher ob ich mir paletten über amazon kaufen soll. Ich möchte mir 3 paletten von w7 kaufen und ich weiß nicht was ich machen sollte, wenn sie kaputt bei mir ankommen.

was würde ich bei so einem fall machen? Ist euch sowas schon mal passiert, dass eine palette kaputt bei euch angekommen ist?

Expertenantwort
von PrincessGaGaLis, Community-Experte für Beauty, 75

Wenn die Lidschattenpalette beschädigt bei dir ankommen sollte, schickst du sie ganz einfach zurück. 

In der Regel wird die Ware aber luftgepolstert versendet. 

Ich habe schon massig Kosmetik bei verschiedenen Händler bestellt & gekauft & da ist noch nie was kaputt gewesen. Sei es Lippenstifte, Lidschatten, Lidschattenpaletten etc. 

Selbst bei Douglas nicht, obwohl deren Pakete nicht sonderlich luftgepolstert sind. 

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 61

Waren, die defekt sind, kann man reklamieren, zurücksenden und bekommt das Geld zurück oder eine Ersatzliefereung.
Macht natürlich erst mal Aufwand: Reklamation bei Amazon/Amazon-Händler melden, Ware wieder verpacken, zur Post bringen, ...

Anmerkung: Bist du volljährig?
Amazon ist ab 18J!
Minderjährige dürfen nicht selbst bei Amazon bestellen.

Antwort
von ErisaMro, 71

Ich habe selbst einige lidschattenpaletten von amazon. Sie werden mit luftpolsterfolie sehr luftdicht verpackt und sind daher alle unversehrt bei mir angekommen. ;)

Hier ein link wie du beschädigte artikel zurück schickst:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504958

Antwort
von Rosswurscht, 53

Bei Amazon hast du da gar kein Problem. Wenn etwas kaputt ankommt Rücksendeetikett ausdrucken und zurückschicken.

Antwort
von rotemarlboros, 57

Auf alle Fälle zurück schicken. Du musst nicht für etwas bezahlen, was schon kaputt bei dir ankommt.

Kommentar von 123456789Sarah ,

wie soll ich das den machen? 

Kommentar von rotemarlboros ,

Amazon anschreiben oder den Hersteller was die nächsten Schritte sind.
Allerdings habe ich auch so eine Palette von W7 gekauft und die kam heil an, weil sie ja ganz gut gepolstert werden.

Antwort
von franzoheti30, 30

Zurückschicken

Antwort
von joschi1989, 54

Na zurück schicken natürlich!

Kommentar von 123456789Sarah ,

ich weiss blöde frage, aber wie genau soll ich das machen?

ich hab noch nie etwas bestellt.     :)

Kommentar von Rosswurscht ,

Wenn etwas kaputt ankommt rufst du die Bestellung in deinem AmazonKonto auf. Rechts ist ein Button "Artikel zurücksenden oder ersetzen". Da klickst du drauf, dann siehst du gleich wie das funktioniert.

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