Was muss alles in einen Beschwerdebrief?
alleandra am 15.07.2008 um 16:23 Uhr
Ich möchte mich über eine nicht vollbrachte Dienstleistung beschweren, habe aber noch nie einen Beschwerdebrief verfasst.
Was genau sollte denn da rein? Also neben Versandadresse und meinen Kontaktdaten (und natürlich dem Beschwerdegrund)?
Wie würdet ihr das strukturieren? Wie ein Anschreiben bei einer Bewerbung (also Adressen, Betreff, Anrede, Einleitung etc...)?
Antworten
Vom Fragesteller als hilfreichste Antwort ausgezeichnet
Strukturierung wie einen normalen geschäftsbrief
eigene Adresse
emfpägeradresse
Datum
Betreff
Text: Um welche Dienstleistung geht es, von welchem Datum, vll. der Name der Person, welche die Arbeit ausgeführt hat.
Dann eben, dass sie nicht vollbracht wurde.
Schluss: z.B bitte schnellstmöglich um Rückmeldung
Mit freundlichen grüßen
...
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Ich würde nicht "schnellstmöglich" um Antwort (Rückmeldung ist ein blödes Wort) bitten, sondern eine Frist setzen, bis zu der das Problem behoben sein muss. Allerdings sollte die Frist realistisch sein (je nach Art des Problems) und nicht zu kurzfristig.
Viel Glück!
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Super Antwort, danke. Ich denke, so mach ich das. Klingt einfach logisch. :-)