Was kann man tun wenn Telekom einen Fehler gemacht hat??
Amiley am 10.07.2009 um 7:59 Uhr
Guten Morgen erstmal :-)
Letzte Woche ist in ner Wohnung mir gegenüber ein neuer Mieter eíngezogen, der Techniker von der Telekom war da hat aber meine Telefonleitung und Internetverbindung gekappt und dem neuen Nachbar angeschlossen bei mir ist jetzt alles tot.. Habe da angerufen und obwohl es ihr Fehler war wollen sie mir erst nächste Woche Dienstag nen Techniker schicken.. ist das rechtens? In dem Ort wo ich wohne hat man so gut wie keinen Handyempfang bin also auf mein Telefon angewiesen.. find das alles net ok hätte wenigstens erwartet das sie heut oder morgen noch einen vorbeischicken.. kann man da irgendwas tun um es zu beschleunigen??:-(
Antworten
nochmal anrufen! das ist ja wohl ein witz da soll der techniker mal schleunigst seinen 4rsch bewegen! kannst ja dazu sagen dass es von arcor, vodafone und 1und1 derzeit auch ganz gute angebote gibt und du langsam am überlegen bist ob du wechseln sollst
Das Prob ist, dass die Mühlen der T-com wirklich seeeeeeeeehr langsam mahlen... Die juckt das im Zweifel auch nicht, wenn sie mal einen Kunden verlieren... Haben da auch schon diverse Probleme mit gehabt- geholfen wurde uns aber NIE- zumindest nicht seitens der T-Com! Da hilft nur DRAN BLEIBEN und Telefonterror machen- so lange, bis da einer kommt.
warum sollen sie nicht gleich am sonntag kommen????ist doch klar wenn du heute angerufen hast oder gestern das sie net glei hüpfen können
Amiley am 10. Juli 2009 08:06 Ja aber sehs mal so meine Mutter liegt momentan im Krankenhaus ich bin als Ansprechpartner angegeben wenn was ist mit meiner Festnetznummer und wie gesagt Handy bringt nichts wegen Empfang deshalb bin ich auch grad so wütend und genervt
@Amiley,das mit deiner mutter tut mir leid,dann mußt du halt nen nachbarn bitten das das krankenhaus in dieser zeit bei denen anrufen darf wenn was mit deiner mutter ist oder das du ab und an von dort aus anrufen kannst
floeh18 am 10. Juli 2009 08:07 100 punkte genau meine meinung ein bisschen zeit musst ihnen einfach geben....
ErsterSchnee am 10. Juli 2009 08:13 Aber war die Telekom nicht schon letzte Woche bei Deinem Nachbarn? Warum rufst Du dann erst jetzt an?
Amiley am 10. Juli 2009 08:18 Ich habe schon 3 mal angerufen seit dem das so ist und wurde immer vertröstet!
warum nur 3 mal?wenn es so wichtig ist?
Amiley am 10. Juli 2009 08:40 beim ersten mal haben sie mir versprochen das nen Techniker die nächsten Tage vorbei kommt dann bekam ich ne SMS das Problem sei behoben was aber garnicht der Fall war also wieder angerufen.. und dann nochmal .. ich bin berufstätig und bei 15-20Min in der Warteschleife jedesmal findist ich 3 mal viel vor allem wenn sie einen dann immer so abwürgen und wie oben schon gesagt immer vertrösten..
Ich würde mal ein wenig nerven, d.h. nochmal anrufen! Und evtl. den nächsten Chef verlangen.
Amiley am 10. Juli 2009 08:03 hatte ich mir auch schon überlegt ich habe nur bedenken ob die mir den auch durchstellen...
Na dann viel Spaß, kann Dir leider keinen Rat geben, denn an die Telekom komm ich selbst nicht ran mit meinen Problemen. Seit 2 Jahren nicht!! Sind alle supernett und wollen das Problem beheben, bei jedem Anruf jemand anders, wirklich hilfsbereit, aber das Durcheinander wird immer mehr!
Melly1878 am 10. Juli 2009 08:10 Ja- genau das ist das Prob bei der T-Com. Deswegen haben wir auch gewechselt!
Teile der Telekom (auch schriftlich mit Nachweis) mit, dass Du beruflich auf den Festnetz- und Internetanschluss angewiesen bist, sie in Regress nehmen wirst, von der nächsten Rechnung die Ausfalltage abziehst und über einen Anbieterwechsel nachdenkst.
Rufan und erzähl denen, Du wärst eBay - Powerseller und würdest sie für den Ausfall in Regress nehmen.
Trilobit am 10. Juli 2009 08:11 Dann würde der Anschluss also gewerblich genutzt, obwohl das in den AGB mit Sicherheit ausgeschlossen wird.
Das könnte auch nach hinten losgehen.
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Service-Hotline gemacht, 0800-3301000. Wirklich sehr nette Leute, die sich immer umgehend um alles gekümmert haben, wenn man denen das Problem sachlich und ruhig schildert, aber nicht verheimlicht, daß man sehr unzufrieden ist. Also wir können uns nicht beschweren!
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Heute so oft anrufen, wie Du Zeit hast. Es muss HEUTE jemand kommen!