Was kann man tun, wenn man im Hotel nicht das gewünschte Zimmer bekommt?
Agnes10 am 22.04.2008 um 13:17 Uhr
Klar, die Zimmernummer kann man nicht festlegen. Aber in unserem gebuchten Hotel gibt es wirklich schöne, große Zimmer mit Meerblick und wirklich kleine Zellen mit Meerblick, die beide fürs gleiche Geld gebucht werden. Das Reisebüro hat zwar die evtl. gewünschte Zimmernummer gefaxt, aber es kam nur zurück, der Service sei bemüht......Vor zwei Jahren bekam ich nämlich drei mal mit wie sich Gäste über diese Zellen aufregten und ein anderes Zimmer wollten, was leider nicht möglich war, da Hotel fast ausgebucht.
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Salopp gesagt ein anderes Hotel suchen, denn was ist das gwünschte Zimmer? Entweder ich habe eine Buchungsbestätiogung, wo der Zimmertyp ganz konkret festgelegt ist und wenn das Hotel dieses nicht gewährleisten kann, habe ich zumindest Anspüruch auf gleichwertigen Ersatz der Preisminderung..oder ich gehe halt ins Hotel und will ein Zimmer, dann muss ich das nehmen, was da ist
Wenn die Zimmer belegt sind, kann man da auch nichts machen, diese Zimmer sind halt sehr beliebt. Man muss einfach Glück haben.
Einfach höfflich fragen wenn einen etwas nicht paßt. Aber so wie ich das verstehe, wart ihr schon öffters in diesem Hotel. Ähm wenn ihr nicht zufrieden seit, warum nehmt ihr da nicht einfach ein anderes Hotel?
Preisnachlass verlangen! Oder in ein anderes Hotel gehen!
Das es sagen wir mal 40qm-"Räume" und 15qm-"Zellen" zu ein und demselben Preis geben soll, ist mir bisher bei keinem Hotel aufgefallen. Es gibt Hotels bei denen schon mal knapp 10 Zimmerkategorien buchbar sind, bei einem Reiseveranstalter. Diese werden nicht zu einem Preis, sondern gestaffelt zu vergeben. Das macht aus Sicht des Hotels/Reiseverasntalters den meisten Sinn, nicht nur aus wirtschaftlichen Gründen.
Ich bezweifle daher, dass es in Deinem Hotel immer um eine Zimmerkategorie geht. Deine Frage erinnert mich an Kunden, die "LowCost" buchen und als Kundenwunsch "großes Zimmer in der oberen Etage mit Meerblick!" angeben.
