Was kann man tun, wenn man andauernd falsche Handy-Rechnungen bekommt?

gefragt von am 31.12.2007 um 17:26 Uhr

Ich habe nun im vierten Monat im Folge, falsche Handy-Rechnungen zu meinen Ungunsten bekommen. Briefe und Telefonate beim Kunden-Centers des Anbieters (Vodafone) scheinen nichts zu bringen, obwohl sie jedes mal den Fehler einsehen und mir Gutschriften geben! Ist das noch seriös? Was kann uch tun um den Druck zu erhöhen?

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Handy x 21.185 Anbieter x 532 Vodafone x 516 Verbraucherschutz x 175 falsche Rechnungen x 2

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beantwortet von am 31. Dezember 2007 17:29

Kündigen, auf den darauf ohne Zweifel folgenden Anruf warten und den Lauten machen. Wirkt Wunder.

Kommentar von 45dcda7a1372d7d22767ae513f3e28b8small

am 31. Dezember 2007 17:36

Hätte ich jetzt auch vorgeschlagen! DH!!! Ich weiss schon warum ich ein Prepaid-Handy habe! Das ist in jedem Falle billiger - vor allem wenns von Aldi ist!

Kommentar von 0dcb9f33d9edd2433ee47ac297839ee2small

am 31. Dezember 2007 17:47

stimmt !

beantwortet von am 31. Dezember 2007 17:32

Den nächsten Brief per Einschreiben an die Zentrale nach Düsseldorf:

vodafone D2 GmbH Am Seestern 1 D-40547 Düsseldorf

Geschäftsführer: Friedrich Joussen (Vorsitzender)

Und zwar zu Händen des Geschäftsführers.

Kommentar von E61863272918e1e458b9f0a6dd959f8dsmall

am 31. Dezember 2007 17:46

Einen Hinweis, die Medien über die Vorkommnisse zu informieren, scheut jedes Unternehmen wegen ihres öffentlichen Images.

beantwortet von am 31. Dezember 2007 17:29

Irgendwann kann man dann bestimmt fristlos kündigen. Gehe mal zum Verbraucherschutz.

beantwortet von am 31. Dezember 2007 18:13

Einfach mal beim Kundendienst anfragen, wann Dein Vertragsende ist, dann beiläufig fragen, wie lange die Kündigungsfrist ist, (die ist zum Vertragsende 3 Monate vorher) und dann sagen, es gibt ja auch noch andere Anbieter!