Frage von 1abc1, 19

Was kann ich antworten damit es aufhört?

Wenn ein Kunde nicht seinen Willen bekommt ( danke liebes Rabattgesetz) kommen immer die Sprüche : meine Nachbarn und meine ganze Familie wollen auch bei Ihnen bestellen - aber so ? Ebenso bei Reklamationen , ob bererchtigt oder nicht . Wenn es nicht schnell genug geht oder die den erhofften Preis nicht bekommen , gibt es immer diese Sprüche . So langsam macht es mich wütend . Bisher bin ich ruhig geblieben , aber so langsam .................

Antwort
von Tellensohn, 8

Salue 1tab1

Das kenne ich nur zugut.

Bei Reklamationen: "Ich bin bereit, Ihnen entgegenzukommen. Beim nächsten Kauf innert 1 Jahres werde ich Ihnen auf Ihrem nächsten Kauf bei mir einen Rabatt von ... gewähren".

Bei Preisdiskussionen: "Es freut mich, das Ihre Familie mir das Vertrauen schenkt. Bei einem Kauf im Wert von mindestens ..... Ihrer Verwandten dürfen Sie mit einem nachträglichen Gutschein auf dem jetzigen Kauf rechnen".

Wenn das Versprechen der Leute stimmt, kommt es mir zugute und ich gebe guten Kunden (!) gerne einen kleine Rabatt. Ich habe aber keinen Orientalischen Markt und grundsätzlich Fixpreise.

Es grüsst Dich

Tellensohn  

Antwort
von Cokedose, 5

Ignorieren und sich seinen Teil denken.

Es war schon immer so, dass derjenige mit der wenigsten Ahnung die größte Klappe hat oder am wichtigsten tut. Viele tun halt so als wäre Kulanz eine Kundengrundrecht.

Mach einfach deinen Job und denke immer daran, dass nicht der Kunde entscheidet wie du deinen Job zu machen hast sondern du selbst (bzw. deine Vorgesetzen). Man muss sich einfach ein dickes Fell wachsen lassen.

Vielleicht verrätst du noch wie konkret diese Situationen aussehen. Worum geht es denn genau? Vielleicht kann man dann auch gezieltere Tipps geben.

Antwort
von TreudoofeTomate, 11

Dann gehen Sie doch in ein anderes Geschäft.

Antwort
von burninghey, 11

Anderen Job ohne Kundenkontakt suchen.

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