Frage von Wolf89, 33

Was ist zu tun wenn ich nur die Rechnungsadresse eines Handyvertrags bin?

Ich habe am 15.1 Vertragsunterlagen zu einem Telekomvertrag inklusive Handy erhalten Dumm nur,dass ich den Vertrag nie abgeschlossen habe.Ich bin nur die Rechnungsadresse. Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass nu Name und Adresse korrekt ist.Geburtsdatum und Bankdaten falsch. Handy wurde an abweichende Lieferanschrift zugesendet.Anzeige bei d e r Polizei habe ich direkt erstattet. Telekom hat sich prompt bei mir schriftlich für die unannehmlichkeiten entschuldigt.Sim habe ich am selben tag sperren lassen.Ich bekomme aber Rechnung und Mahnung. Die Betrugsabteilung arbeitet sehr langsam. Wie soll ich mich jetzt verhalten.? Ich habe keinen Bock,dass ich einen Schufaeintrag bekomme oder der Gerichtsvollzieher vor der Türe steht. Ist es jetzt schon ratsam einen Anwalt zur Beratung hinzuzuziehen? Ich werde ganz sicher nicht dafür bezahlen Danke für hilfreiche Antworten

Antwort
von Telekomhilft, Business Partner, 30

Hallo Wolf89,

klingt für mich im ersten Moment schon ziemlich kurios.

Du hast die SIM-Karte und die Vertragsunterlagen erhalten, obwohl dein Name inklusive Anschrift nur als Rechnungsempfänger bei uns vermerkt wurde?

Das klingt seltsam, denn dann hätte es ja einen anderen Empfänger für die Unterlagen gegeben.

Und warum wurde dann der Name geändert? Und wie wurde er geändert? Bist du jetzt der Vertragspartner? Sorry, ich verstehe das alles nicht so ganz, denn du schreibst ja, du hast nichts beauftragt, daher finde ich diese Änderung sehr verwunderlich.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Kommentar von Wolf89 ,

Ich habe die SIM Karte nicht erhalten, sondern nur die Vertragsunterlagen.

Kommentar von Telekomhilft ,

Guten Morgen Wolf89,

ich finde das alles ziemlich merkwürdig.

Soll ich mir das mal anschauen? Dann gerne das Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft?samChecked=true ausfüllen.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Antwort
von elcommodore220, 33

Mach dir mal keinen Kopf deswegen. Es dauert seine Zeit, bis der Gerichtsvollzieher vor der Tür steht. Wenn du keinen Vertrag mit der Telekom hast, musst du offene Forderungen ohnehin nicht begleichen. Sollte sich die Angelegenheit nicht von selbst lösen, kannst Du natürlich kostenlose Hilfe diverser Vereine etc anfordern. Google hierfür einfach mal nach "Konsumentenschutz". Cheers

Antwort
von Allexandra0809, 28

Schick eine Kopie der Mahnung mit dem Entschuldigungsschreiben der Telekom zurück und schreib dazu, dass Du diesen Vertrag nie abgeschlossen hast.

Einen Anwalt würde ich derzeit noch nicht einschalten, wenn Du keine Rechtsschutzversicherung hast.

Antwort
von Ifm001, 17

Hast Du das schriftlich? Mündliches ist faktisch wertlos, weil Du die Aussage nachweisen musst.

Solltest Du nichts schriftliches haben, reklamiere mir Verweis auf das Gespräch per Einschreiben und fordere eine schriftliche Bestätigung innerhalb drei(?) Wochen ein.

Sobald Du das in der Hand hast musst Du erst wieder auf einen gerichtlichen Mahnbescheid reagieren. Das muss dann aber schnell gehen, sonst steht wirklich der Gerichtsvollzieher vor der Tür (insbesondere bedenken, falls Du in Urlaub fahren solltest).

Wenn Inkassobescheide eintrudeln kannst Du darauf reagieren. Bei klar formulierten Wiederspruch darf das Inkasso nicht weitergeführt werden. Dee nächste Schrutt wäre das o. g. gerichtliche Mahnverfahren. Sollten doch weitere Inkassoschreiben kommen, hilft eine Beschwerde bei der entsprechenden Aufsichtsbehörde.

Bezüglich der Schufa musst Du dir übrigens auch nicht alles gefallen lassen.

Antwort
von ichbinschris, 24

Wenn die Telekom sich doch schriftlich entschuldigt hat, dann schicke Ihnen doch ein Einschreiben welches sich auf die Rechnungen & Mahnungen bezieht mit Verweis auf die Entschuldigung der Telekom, da es ein Betrug und du das Opfer warst.

Der Gerichtsvollzieher kommt nicht so schnell, da brauchst du keine Angst haben. Hier müsstest du zuerst einen Mahnbescheid bekommen. Wenn du dort keinen Einspruch einlegst und es wird ein Titel gegen dich erwirkt, erst dann kann der GV auf Antrag des Gläubigers kommen. 

Aber das dauert einige Zeit - in der Regel ~ 3 bis 6 Monate - und die Telekom wird dir ja nun sicherlich keinen Mahnbescheid schicken :)  Das sind übrigens diese schönen gelben Briefumschläge, wo man 14 Tage Zeit hat zu reagieren.

Einen Anwalt würde ich erst hinzuziehen, wenn es wirklich nötig ist, sofern dieser mit Kosten verbunden ist. Hast du keine Kosten, klar warum nicht.

Ansonsten kannst du in erster Linie sehr viel selber regeln. Schreibe am besten immer schriftlich mit der Telefkom, sodass du hier auch alles nachweisen kannst. Telefonate bringen als Beweis nicht wirklich viel.

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