Frage von YoungKusa, 17

was ist mit dem internet bzw mit dem router los?

unser wlan bzw ganzes internet geht nicht. wir sind bei o2 und seit mittwoch c.a 12:30 geht das internet nicht mehr habe dann wlan neu gestartet undter c.a 3 mal an und aus dann ging es für c.a eine stunde das hat 2 mal geklappt und wir haben auch da angerufen und die meinten die beheben das problem aber es ist nichts passiert das war vor c.a 3 tagen und es geht immer noch nicht. wir hatten auch mal so ein problem das diese info lampe rot geleuchtet hat und gar nicht ging auch kein telefon und dann haben wir so ein pin bekommen den man anrufen musste und dann hat der router sich neu gestartet das haben wir auch probiert aber nichts hat geholfen. kann einer helfen?

Expertenantwort
von netzy, Community-Experte für Internet & WLAN, 6

wenn es wirklich an deiner Leitung liegt, dann kann dir nur euer Provider helfen, also dort nochmal nachhaken

ob dein Router mit der Leitung erfolgreich synchronisiert hat, kannst du selbst im Menü des Routers nachsehen, Statusseite bzw. Log-File und auch an der DSL-/Verbindungs-Led je nach Routermodell solltest du das sehen

Reset auf Werkseinstellungen und den Router neu einrichten kannst du selber machen, bevor du jetzt fragen mußt, schau bitte ins Handbuch deines Modells oder https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/router/

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