Ich habe was im Internet bestellt, und will nun 3 Artikel zwecks nichtgefallen zurückschicken nun fülle ich grade son Online Formular aus und dort fragt man mich, ob ich lieber Erstattung oder Ersatz für die zurückgesendeten Artikel möchte.

erstattung = geld zurück oder gleiches teil nur neu ersatz = andres teil im gleichen wert
Genau so.
Genau. Du musst wissen, ob Du den Kaufpreis erstattet haben willst oder eine Ersatzlieferung.