Frage von chrissi1818, 52

Was darf man als Kunde tun?

Hallo ich habe gerade mit mein besten Freund gesprochen und er meint, das er in einem restaurant war, wo ihm das essen komisch geschmeckt hat. Er vermutete das das essen verdorben war (ist auch meine vermutung ich habe mal 6 monate in einer Gastronomie praktikumsweise gearbeitet). Was darf ich als Kunde tun, wenn ich ein Essen vor mir habe, wo ich das gefühl habe, es ist verdorben, weil es komisch schmeckt. Was für rechte habe ich. Und was ist, wenn der Chef solche beschwerden abstreitet, obwohl da wirklich was drann ist?

Antwort
von 2016Frank, 29

Hat er das Essen ohne zu reklamieren aufgegessen? Normal wäre in solch einem Fall, dass man nach dem probieren der Speise und der Festellung, dass man damit nicht zufrieden ist, zunächst einmal den Kellner ruft und darüber informiert.

Selbstverständlich hat ein Gast das Recht, zu reklamieren. Alles weitere würde sich nach der Reklamation ergeben.

Was auf keinen Fall geht ist: Alles aufessen und dann reklamieren, um sich vor der Zahlung zu drücken.

Antwort
von Novos, 11

Man sollte dieses Essen nicht verzehren, sondern das Bedienungspersonal darüber informeren, dass es nicht "den Erwartungen" entspricht. Mann kann zur Sicherheit eine "Porbe" in eine Papierserviette (oder in ein bestelltes Einweggefäß) packen und anschließend dem Gesundheitsamt zur Prüfung übergeben. Hierbei sollte man fairer Weise, den Betrieb darauf hinweisen, damit er auch eine Gegenprobe einlagern kann, wenn denn tatsächlich das Gesundheitsamt auf den Betrieb zukommt, kann die 2. Probe im Bedarfsfall geprüft werden. Ansonnsten, muss der Betrieb das bezahlte Geld für die verdorbene Speise (nicht die gesamte Zeche) zurückbezahlen, wenn diese Spiese bezahlt wurde. Hat der Gast ddas Essen verzehrt, hat er kein Recht es zu reklamieren, da es einer korreten Prüfung entzogen wurde.

Antwort
von Nikita1839, 30

Du kannst ja das Gesundheitsamt informieren

Kommentar von chrissi1818 ,

Okay aber angenommen ich bestell mir da Spaghetti Bolognese (ist nur ein Beispiel) und ich merke das die soße sauer ist. Und der Chef will davon nichts wissen. Ich kann ja mich weigern die Rechnung zu bezahlen oder?? 

Kommentar von Nikita1839 ,

Du kannst dich weigern, aber das ist so eine Kulanzsache. Sonst kann jeder den halbem Teller essen, und dann zurück gehen lassen

Antwort
von Uroma72, 11

Im schlimmsten Fall kannst du auch einfach unauffällig weglaufen und damit ist die Sache "gegessen"

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